Description:
Vous êtes passionné(e) par le service client et les solutions techniques ? Donnez un nouveau souffle à votre carrière en intégrant une entreprise dynamique, reconnue pour la qualité de ses produits électroménagers et de son service après-vente.
Vos missions principales :
* Accueillir, écouter et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques
* Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions efficaces
* Planifier les interventions des techniciens ou les retours produits si nécessaire
* Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture
* Participer à l'amélioration continue des processus SAV
Profil
* Expérience dans un service client ou SAV, idéalement dans le secteur de l'électroménager
* Aisance téléphonique et excellent relationnel
* Capacité à analyser un problème technique et à proposer des solutions concrètes
* Maîtrise des outils informatiques (logiciel de ticketing, suite Office)
* Autonomie, rigueur et sens du service client
* Maitrise de l'anglais et de l'allemand nécessaire.
Offre
En tant que Collaborateur SAV, notre partenaire vous offre :
* Un environnement de travail stimulant et bienveillant
* Une formation continue sur nos gammes de produits électroménagers
* Des opportunités d'évolution en interne
* Un salaire intéressant avec des avantages attractifs
Entreprise
Service après vente dans le secteur de l'électroménager