Wat je functie ook is, bij Bpost heb je impact op het dagelijks leven van mensen. Elke dag brengen we vandaag meer dan ooit brieven en pakjes op de juiste bestemming. En zo brengen we ook mensen dichter bij elkaar. Niemand is zo verweven met de maatschappij. En daar mag je terecht fier op zijn. Functieomschrijving Als administratief medewerker zal je terechtkomen op de Parcels Business Care afdeling terechtkomen bij bpost. Deze afdeling staat in contact met bedrijven die pakketenversturen via bpost. Je zal voor de Key Account klanten werken en zal voornamelijk schriftelijke klachten van klanten behandelen .Je krijgt via mail klachten binnen van onze grote klanten. Je controleert eerst in het systeem of deze al werd geregistreerd. Indien niet, registreer je alle informatie correct en vraag je indien nodig ontbrekende info op.Tot je takenpakket als administratief medewerkerbehoren: de mailbox te beantwoorden met vragen over: afmetingen/gewicht pakje, klacht surcharge/optie/tarieven...) de informatie correct in het systeem zetten de klant vragen stellen indien er onduidelijkheden zijn een terugbetaling doen indien nodig (creditnota''s) Opmaken van manuele facturen herberekeningen maken in Excel de klant via mail of telefoon op de hoogte houden ( < 10 oproepen per dag) Profiel Als administratief medewerker beschik je over volgende competenties: Je hebt minimum eendiploma secundair onderwijs (A2)behaald Je spreekt u itstekendNederlands,Frans en goed Engels Je weet hoe je moet werken met Excel Je werktnauwkeurig en bentklantgericht Je hebt een grote zin voor verantwoordelijkheid Je bentleergierigendynamisch Een eerste ervaring in eenadministratieve functieis een pluspunt Aanbod Kantooruren: maandag vrijdag van 8u tot 17u Betaalde opleiding voorzien door de klant Na een inwerkperiodevan 2 tot 2,5 maanden voltijds op kantoorwerk je 3dagen per week thuisen 2dagen per week op kantoor Bruto maandloon van 2441,26, aangevuld met maaltijdcheques van 8 per gepresteerde dag en sociaal abonnement