Superviseur de Laboratoire d'Étalonnage (H/F/X)
Publiée le 25/09/2025 - Référence : 1543508
Commerce de gros d'instruments de mesure, de contrôle et de navigation
Durée indéterminée
Nous recherchons un Superviseur de Laboratoire d'Étalonnage pour diriger un laboratoire d’étalonnage performant ainsi qu’une équipe de techniciens sur le terrain, répartie entre les secteurs pharmaceutique et de la fabrication avancée des semi-conducteurs. Vous combinerez un leadership humain avec une expertise technique concrète — en améliorant la qualité, la rapidité et la satisfaction client.
Responsabilités et missions
Leadership – Équipe & opérations
* Diriger et soutenir une équipe orientée vers l’excellence technique et la satisfaction client.
* Gérer les opérations quotidiennes du laboratoire d'étalonnage situé en Belgique et superviser les techniciens sur le terrain.
* Planifier et organiser les activités d’étalonnage, les réparations d’équipements et la logistique.
* Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge, en suivant les indicateurs de performance (KPI).
* Gérer l’intégration, la montée en compétences, les entretiens individuels, le coaching, les évaluations, la planification de la relève et la gestion des compétences.
* Planification de capacité avec les équipes commerciales, gestion des consommables/pièces détachées, supervision des fournisseurs et sous-traitants.
* Garantir que les étalonnages/tests respectent les procédures internes (SOP) et les normes applicables (ex : ISO et BPF).
Qualité, normes & amélioration continue
* Soutenir le département Assurance Qualité dans les analyses de causes (CAPA).
* Contribuer à la documentation conforme aux procédures internes et aux normes réglementaires (ex : ISO/BPF).
* Collaborer avec les départements internes pour améliorer en continu les processus de service.
Expert technique (SME – activité terrain)
* Étalonner, vérifier et réparer des compteurs de particules (ex : ISO 21501), des capteurs de débit et des appareils de mesure du volume d’air ; valider les cas complexes et la documentation.
* Fournir une assistance logicielle à distance via VPN sécurisé ou bureau à distance : diagnostiquer les pannes, collecter les logs, guider les installations/mises à jour, et effectuer les mises à jour de firmware/configuration ; documenter les interventions.
* Effectuer occasionnellement des déplacements sur site (principalement France, BeNeLux, Afrique du Nord) pour la mise en service, la validation, les escalades techniques et les formations client.
* Relire et valider la documentation technique et les rapports de service.
Collaboration avec les parties prenantes
* Travailler en partenariat avec l’équipe commerciale pour la planification de capacité, les devis personnalisés et les offres de services.
* Coordonner avec les départements Qualité, HSE et Logistique pour assurer des opérations conformes, sûres et efficaces.
Profil recherché :
* Minimum 5 ans d’expérience en étalonnage/métrologie ou en service terrain pour des instruments, dont au moins 2 ans en tant que leader ou superviseur.
* Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
* Diplôme technique de niveau Bac +2/3 (électromécanique/électronique) ou expérience équivalente.
* Connaissances de base en réseaux TCP/IP, configuration d'appareils via Ethernet/USB, diagnostics à distance (VPN).
* Rigueur, flexibilité, précision, sens du détail.
* Forte orientation client.
* Compétences en leadership : coaching, gestion situationnelle, planification, prise de décision basée sur les données, gestion des parties prenantes.
* Très bonne maîtrise de MS Office.
* Connaissance des systèmes ERP (gestion des actifs et certificats), CRM/ticketing, compétences de base en données (Excel/Power BI) pour le suivi des KPIs.
* Permis de conduire valide (catégorie B), bon dossier de conduite, et passeport valide ou capacité à en obtenir un.
* Disponibilité pour voyager en France, BeNeLux, Afrique du Nord et dans toute la région EMEA.
Serait un plus :
* Expérience dans des environnements réglementés BPF/ISO (pharma, medtech, semi-conducteurs).
* Connaissances en environnement Windows (Active Directory) : installation/configuration de logiciels avec comptes de service, permissions, GPO de base.
* Modélisation de tableaux de bord avec Power BI/Excel.
Nous offrons des contrats à durée indéterminée accompagnés d’un large éventail d’avantages destinés à soutenir le bien-être physique et émotionnel de nos employés.
Rejoignez-nous et soyez vous-même. L’inclusion est notre ambition !
Particle Measuring Systems est un employeur garantissant l’égalité des chances, offrant un environnement de travail sûr et inclusif, basé sur le respect mutuel et l’appréciation des différences, garantissant à chaque candidat qualifié l’opportunité de révéler tout son potentiel
Lieu(x) de travail
* Wavre
Déplacements à prévoir dans le cadre de la fonction.
#J-18808-Ljbffr