Dans le cadre d'un nouveau projet chez l'un de nos clients grands comptes, Trustteam Luxembourg recherche un Agent iMac motivé et rigoureux pour renforcer les équipes techniques sur site. Vous interviendrez dans un environnement professionnel exigeant, au sein d'une structure internationale, en support des activités iMac/D (Install, Move, Add, Change, Dispose).
Missions principales
Réaliser les interventions physiques sur les postes de travail : installation, déploiement, déplacement, ajout et retrait de matériel IT (PC, écrans, imprimantes, périphériques, téléphones IP, etc.)
Effectuer les paramétrages de base : raccordement réseau, configuration BIOS, mapping d'imprimantes, installation d'images système, etc.
Garantir le bon fonctionnement du matériel avant et après intervention (tests, validation utilisateur, rapport d'intervention)
Mettre à jour l'inventaire matériel et assurer la traçabilité des actions dans les outils ITSM internes
Appliquer les procédures de sécurité et de conformité définies par le client
Collaborer étroitement avec les équipes support N1/N2 et le service logistique IT pour planifier et suivre les interventions
Profil recherché
Formation technique en informatique (BAC à BAC+2 ou équivalent)
Première expérience dans un poste similaire (iMac, déploiement, technicien de proximité)
Connaissances de base en Windows 10/11, Active Directory, Outlook, imagerie système et réseau local (LAN)
Rigueur, autonomie et excellent sens du service utilisateur
Anglais fluide obligatoire (écrit et oral) - environnement international
Permis B souhaité
Nous offrons
Une mission au sein d'un client grand compte dans un environnement technique stimulant
Des interventions variées et enrichissantes
Des possibilités d'évolution au sein de Trustteam