BedrijfsinformatieAls trotse pionier in de automotive sector zijn wij een gerenommeerd familiebedrijf gevestigd in Kontich, dat al maar liefst 37 jaar actief is. Sinds onze oprichting hebben wij ons toegewijd aan het leveren van voertuigen en service aan onze klanten. Ons bedrijf heeft zich ontwikkeld tot een bekende naam in de regio, en wij streven ernaar om voortdurend te innoveren en te groeien.Wat ons onderscheidt, is niet alleen de kwaliteit van onze producten en diensten, maar ook de sterke familiale band die in ons DNA geworteld is. Als familiebedrijf hechten wij waarde aan een warme en inclusieve werkomgeving, waar elke medewerker als een gewaardeerd lid van de familie wordt beschouwd. FunctieomschrijvingBen jij een enthousiast iemand met een passie voor wagens en klantenservice? Wij zijn op zoek naar een gedreven Service Advisor in Kontich om het team te versterken. In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen de werkplaats en de klanten.Voor de functie Service Advisor in Kontich bestaat jouw job uit onderstaand takenpakket.- Persoonlijke klantenservice: Je onthaalt klanten, stelt de juiste vragen om na te gaan wat er dient te gebeuren aan de wagen. Voor een onderhoud, herstelling en andere services ben jij het aanspreekpunt.- Adviserende rol: Je brengt de verwachtingen van de klant in kaart, geeft hen de juiste informatie, statusupdates en relevant advies.- Informeren: Je informeert klanten wanneer er bijkomende reparaties van toepassing zijn. Vervolgens koppel je terug naar jouw collega's in de werkplaats.Na de werkzaamheden breng je de klant op de hoogte en lever je de wagen af.Je zorgt daarbij voor een correcte factuur opmaak en verzamelt de nodig informatie om de klant te informeren over de verrichte werkzaamheden.- Administratie: Via verschillende online platformen (leasingbedrijven, interne programma's,...) ga je wagens registreren, herstellingen voor leasingwagens aanvragen, wagens inplannen voor onderhoud, nazicht of herstel, het laatste op basis van de werkplaatscapaciteit. Je registreert de verrichte werkzaamheden ook administratief en zorgt voor de facturatie hiervan.- Klantrelatiebeheer: Bouw sterke relaties op met bestaande klanten door proactief contact te onderhouden. Identificeer upsell-mogelijkheden en bevorder klantloyaliteit.- Oplossingsgericht: Behandel klachten en uitdagingen op een effectieve en professionele manier, waarbij je streeft naar een positieve oplossing. Jouw profielVoor de functie Service Advisor in Mechelen heb je onderstaand profiel. - Je hebt een sterke affiniteit met de automotive sector - Je hebt een enthousiaste en klantvriendelijke uitstraling- Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal, Franse en Engelse kennis is een plus- Je denkt in oplossingen, problemen bestaan voor jou niet, enkel uitdagingen- Je werkt graag in teamverband en bent stressbestendig- Je beschikt over goede administratieve vaardigheden en kunt vlot overweg met nieuwe computerprogramma's- Je bent in het bezit van een rijbewijs B Wij bieden jouWaarom kies je voor de functie als Service Advisor Automotive in Kontich.- Je komt terecht in een goed team waar een familiale werksfeer heerst - Je hebt een gevarieerd takenpakket, geen enkele dag is helemaal hetzelfde- Interne opleiding - Aantrekkelijk salarispakket- Voltijdse functie van maandag tot vrijdag 38u/week