Home Cuisine brengt smaakvolle, gezonde en vers bereide gerechten gekoeld aan huis. Home Cuisine, richt zich specifiek op de doelgroep thuiswonende senioren, een exponentiële groeiende groep gezien de vergrijzing van onze bevolking. Home Cuisine - opgericht in 2014 - maakt deel uit van de Culinor Food Group, die met 400 medewerkers, 3 productiesites en een centraal logistiek centrum de belangrijkste producent is van verse kant-en-klaarmaaltijden in België. Home Cuisine is met haar exponentiele groei sinds de oprichting in 2014 een Belgisch succesverhaal. Als onderdeel van een sterke groep richt Home Cuisine zich op groei en verdere professionalisering door het uitschrijven van deze nieuwe functie als (m/v/x) Om de operationele slagkracht te versterken en tegelijk te bouwen aan de toekomst rekenen we op jou! Als CUSTOMER OPERATIONS COÖRDINATOR sta je aan het roer van de administratieve en operationele processen van onze business unit Home Cuisine. Je stuurt op resultaat, met oog voor medewerkers, klanten en processen en verzekert een efficiënte, slagkrachtige en klantgerichte werking. Wat ga je doen? Je wordt eindverantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van alle backoffice processen. Dit betekent dat je zowel de dagelijkse activiteiten als orderverwerking, facturatie, rittenplanning, chauffeur- coördinatie, … als de eenmalige processen als klantenregistraties, in- en uitschrijvingen, vlootbeheer, … coördineert je tevens de uitbreiding van de routes en onze vloot- en chauffeurscapaciteit verzekert je onze specifieke applicatietools zoals voor rittenplanning, voertuigopvolging en orderinterface beheert en optimaliseert je zorgt voor een vlotte samenwerking met ons extern callcenter en de Culinor-afdelingen (o.a. productie, supply chain, customer service en finance) je de coach bent van een 20-tal chauffeurs en zorgt voor een duidelijke en efficiënte planning en veilige uitvoering van hun taken Hierbij voer je niet alleen maar uit, maar observeer je, analyseer je en kom je met verbetervoorstellen. Deze procesoptimalisatie zal ons toelaten om onze groeidoelstellingen langdurig te realiseren Wie ben jij? Na je master- (economisch, supply chain of technisch) of bacheloropleiding, deed je een aantal jaren relevante ervaring op in een functie met procesmatige, coördinerende verantwoordelijkheden Jouw kerncompetenties zijn oa: Analytisch vermogen: je kunt processen doorgronden, knelpunten identificeren en verbeteringen formuleren Organisatorische vaardigheden: je bent sterk in plannen, prioriteiten stellen en het coördineren van meerdere processen Probleemoplossend vermogen: je bent creatief en pragmatisch in het vinden van oplossingen voor operationele uitdagingen Communicatievaardigheden: je communiceert duidelijk en effectief met interne teams en externe partners Leiderschap & People Management: je weet onze customer service en chauffeurs te motiveren, coachen en aan te sturen Technische affiniteit: je bent ICT-literate en je vindt het boeiend om systemen te optimaliseren Resultaatgerichtheid: je werkt doelgericht, efficiënt en dit met een oog voor schaalbaarheid en kwaliteitsverbetering Flexibiliteit & Stressbestendigheid je houdt het hoofd koel bij piekmomenten en kunt omgaan met verandering Wat mag je verwachten? Je krijgt de unieke opportuniteit om samen met je collega die instaat voor Business Development de afdeling verder uit te bouwen en om jouw stempel te drukken We bieden je autonomie, ruimte om structuur te brengen en resultaten neer te zetten Je komt terecht in een onderneming met een informele, no-nonsense bedrijfscultuur en een amicale werksfeer Home Cuisine is een uniek concept, lokaal verankerd en vo IT/dataverwerking, Facturering, Callcenter, Business unit, Planning, Productie, TAL, Communicatie, Supply chain, Samenwerken, Uitvoering, Administratie, Back Office, Stressbestendigheid, Procesoptimalisatie, People management, Klantendienst, Operations, Coaching, Financiën, Problemen oplossen Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!