Als Customer Care Expert maak jij het verschil in de beleving van onze klanten. Samen met je collega's ondersteun je de klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen in de service- en salesprocessen. na je opleidingstraject ben jij expert in jouw domein, je houdt je kennis over oa nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil je staat telefonisch, via e-mail en via berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers, je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen dankzij je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten, je ondersteunt klanten in digitale toepassingen of brengt hun in contact met hun kantoorhouder je werkt actief aan je eigen groei en die van je team je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau je spreekt en schrijft perfect nederlands en frans je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur een voltijdse functie in daguren (8u30/9u tot 16u48/17u18) een goede balans tussen werk en privé waar je 3 dagen thuiswerk en 2 dagen op kantoor aangeboden krijgt Klantendienst, Frans, Onderzoek, Nederlands, Communicatie