Quality Assurance Officer Food
Quality | Productie | Voeding | Customer Service | NL/EN | Thuiswerk
Over de organisatie
Onze klant is een internationale speler in de voedingsmiddelenindustrie, gespecialiseerd in de productie en distributie van hoogwaardige ingrediënten. Met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid bedienen we klanten wereldwijd in diverse sectoren, waaronder foodservice, retail en industrie.
Jouw nieuwe functie
Als Quality Assurance Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en kwaliteitsprocessen.
1. Je behandelt klachten van binnen- en buitenlandse klanten over producten of diensten.
2. Je ondersteunt collega’s van Operations met vragen over kwaliteitszorg.
3. Je beheert certificaten en zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste documenten ontvangen.
4. Je vult klantvragenlijsten in door de benodigde informatie te verzamelen en de formulieren nauwkeurig in te vullen.
5. Je werkt aan continue verbetering door terugkerende problemen te signaleren, root-cause-analyses uit te voeren (samen met productie) en verbetervoorstellen te doen.
Jouw profiel
6. Bachelordiploma of gelijkwaardig werk- en denkniveau
7. Minimaal 1 jaar ervaring in customer service
8. Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels
9. Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken
10. Stressbestendig en in staat om te presteren onder tijdsdruk
11. Je weet hoe je effectief samenwerkt met verschillende afdelingen
De arbeidsvoorwaarden
Een veelzijdige functie op het snijvlak van kwaliteitszorg en klantenservice binnen een internationaal groeiende organisatie. Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen QA. Een marktconform salaris, 13e maand en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken per week.