Omschrijving:
In een internationale omgeving waar kwaliteit, duurzaamheid en samenwerking centraal staan, zoeken we een Customer Service Officer ter versterking van de supply chain afdeling. Je komt terecht in een team van 13 collega’s, elk met hun eigen specialisaties. In deze functie ondersteun je voornamelijk klanten in Italië en fungeer je als back-up voor de DACH-regio en de Benelux.
Wanneer sales een akkoord bereikt met een klant, neem jij het dossier naadloos over. Jij zorgt ervoor dat alle administratieve en logistieke processen achter de schermen correct verlopen en klanten kunnen rekenen op jouw nauwkeurige opvolging. Je vormt de verbindende factor tussen klant, sales en interne teams en bewaakt het overzicht, ook wanneer het tempo hoog ligt.
Jouw verantwoordelijkheden
Administratieve opvolging van klantendossiers na verkoop
Aanmaken van artikelen en beheer van data in Excel
Beheer van contracten en prijsafspraken in SAP
Productregistraties uitvoeren op klantenportalen
Verwerken en kritisch analyseren van forecasts
Order entry, stockbeheer en opvolging van verzendingen
Afstemming met transport en voorstellen van alternatieve leveringsopties
Klanten informeren over orderstatus, leveringen en contractafnames
Afhandeling van beperkte klachten en retourdossiers
Berekenen en opvolgen van volumekortingen
Belangrijk: je staat niet in voor sales, onderhandelingen of contractbesprekingen.
Profiel
Wie ben jij?
Een customer-oriented professional met een hands-on mentaliteit
Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
Communicatief sterk en stressbestendig
Vlot met pc-toepassingen en systemen
In staat om snel te schakelen tussen verschillende tools
Een echte teamplayer die nauw samenwerkt met sales, planning en transport
Talenkennis
Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
Je spreekt en schrijft vlot Italiaans in een professionele context
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Tewerkstelling in Westrozebeke
Een aantrekkelijk brutoloon in lijn met jouw ervaring
Maaltijdcheques van €9
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Laptop en gsm
Een internationale werkomgeving met focus op lange termijn
Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen jouw functie
Bedrijfsinfo
Interesse in deze vacature? Wij horen graag van je, contacteer ons op het nummer 056/26 52 10 of mail jouw CV naar menen@unique.be