Ben jij onze klantenservice medewerker?
We zijn op zoek naar een enthousiaste en kundige klantenservice medewerker die zich inzet voor de hoogste klanttevredenheid. Dats 24 is een stabiele speler in een steeds veranderende energie- en brandstofmarkt. Onze bedrijfscultuur is een mix van de persoonlijke sfeer van een KMO met de jobzekerheid van een grote onderneming, waar je wordt aangemoedigd om je professionele én persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.
Takenpakket
* Aanspreekpunt voor de professionele klanten die vragen hebben over onze diensten, contract, factuur, ..
* In een markt in volle transformatie heb je aandacht voor cross- en up-selling opportuniteiten.
* Als commerciële binnendienstmedewerker controleer je de kredietwaardigheid en ken je limieten en kortingen toe.
* Onderhouden van contacten met verschillende actoren in de markt (CPO, MSP, roaming partners, …) in kader van contractbeheer.
* Relaties met grote klanten beheren.
* Samenwerken met interne afdelingen zoals marketing, IT, Finance, Legal en het contact center om de klantervaring te verbeteren en operationele efficiëntie te garanderen.
Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Klantentevredenheid, kwaliteit en dienstverlening draag je hoog in het vaandel.
Ons aanbod
* Je komt terecht in een dynamische organisatie waar je de mogelijkheid krijgt om je commerciële en professionele vaardigheden verder te ontwikkelen en aan te scherpen.
* Een commerciële functie met nadruk op het operationele klantenbeheer in een snelgroeiende onderneming.
* Voltijdse tewerkstelling in vast dienstverband.
* Een interessant salaris incl. extralegale voordelen.
* Hybride functie: mogelijkheid tot 2-3 dagen telewerk.