Ben jij klaar om een team van gedreven customer service agents aan te drijven, te inspireren en te motiveren? Ben je resultaat gericht en dynamisch? Dan is deze job als Team Leader in Brussel op je lijf geschreven! Solliciteer nu!
Als Team Leader zorg je voor een vlekkeloze dagelijkse planning in ons Service Center. Je drijft continue verbeteringen aan om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
Een kleine greep uit het takenpakket van een Team Leader:
* Doelstellingen en Prestaties: Opstellen van meetbare doelen en opvolgen van teamprestaties.
* Coaching: Medewerkers coachen en ondersteunen, en organiseren van opvolggesprekken.
* Verantwoordelijk voor het team: Planning, monitoring van documenten en dringende dossier. Ook ben je het eerste aanspreekpunt bij incidenten
* Service Center Beheer: Service Center uitrusting controleren en bewaken.
* Samenwerking en Klantbeleving: Procesverbetering en zorgen voor goede klantbeleving.
Wat zoeken we nu echt in de job als Teamleader:
* Je hebt een Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
* Je hebt ervaring in het leiden en managen van een team met een minimum van 2 jaar ervaring.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans ( Engels is een troef ).
* Je kan vlot, professioneel en klantgericht communiceren.
* Je haalt energie uit het geven van feedback en het laten groeien van mensen.
What's in it for you?
We bieden een fulltime functie aan van 38u met de optie op een vast contract. Als extraatje op een competitief salaris krijg je extra legale voordelen zoals:
* Hospitalisatieverzekering
* Eco- en maaltijdcheques
* GSM + abonnement
* Kwartaal bonus CAO90
* Glijdende uren vrij te kiezen tussen 3 vaste begin en eind shiften
* Mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken na je inwerkperiode
* 20 vakantiedagen
* Mogelijkheid om intern door te groeien in een goede werksfeer
Onze klant is gespecialiseerd in dringende bijstand en herstellingen na een schadegeval. Hierdoor leveren ze een premium service voor klanten met een brandverzekering. Het kantoor ligt in het hart van Brussel, vlakbij het Centraal Station en is heel gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.