Grossiste en produits alimentaires, Delfood, basée à Charleroi, est une société de services qui livre plus de 350 magasins en Belgique : indépendants et affiliés. En plus d’une logistique performante, nous avons mis au point des supports de vente, des outils de gestion, des assortiments parfaitement adaptés aux demandes des consommateurs et de leur environnement.
La mission principale est d’être le point d’entrée du client chez Delfood pour toute problématique rencontrée et nos nouveaux clients. La personne interviendra dans ce cadre en tant que relais entre les clients et les différents acteurs internes de Delfood.
Votre Fonction :
* Etre le point d’entrée du client (FR/NL) pour toute question, réclamation ou demande d’information et en assurer le traitement ou le suivi auprès du département concerné, par mail et téléphone ;
* Gérer l’administration de la relation contractuelle de nos nouveaux clients et ceux existants ;
* Etre le support à l’organisation de l’équipe Back Office et back-up de l’équipe Office Caisse ;
* Alimenter les commerciaux en informations pertinentes et les assister dans toutes les problématiques rencontrées sur le terrain ;
* Rédiger et mettre à jour les procédures internes au service ;
* Gérer la mise à jour de la signalétique client via le CRM ;
* Réaliser des traductions de communication à usage commerciale (FR/NL) ;
Votre profil :
* Bachelier à orientation économique, marketing, commercial ou expérience professionnelle équivalente
* Bilingue néerlandais/français
* Bonnes connaissances des outils Office et Google
* La connaissance de Sales Force ou d’un CRM est un gros plus.
* Connaissance ou intérêt dans le secteur de la distribution alimentaire
* Rigueur, précision, et esprit analytique
* Organisation, anticipation et sens de l’initiative
* Travail en équipe et implication
Nous vous offrons...
... une mission de 3 mois avec l’opportunité de participer à l’essor et au développement de nouveaux projets.
... un travail passionnant et varié dans un cadre de travail chaleureux et dynamique dans une ambiance familiale où l’esprit d’équipe et le respect font partie intégrante de nos valeurs.