Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour une entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un :
Responsable service Accompagnement Clients (m/f)
(Référence poste RES-ACLI-25-01)
En tant que Responsable de service, rattaché au Chargé de direction clients, vous pilotez une équipe composée d’éducateurs gradués et diplômés, occupant un rôle clé en tant qu’accompagnateurs et médiateurs auprès de nos clients.
Missions principales
* Définir et mettre en œuvre la stratégie du service en cohérence avec les objectifs du Fonds du Logement
* Encadrer, animer et motiver l’équipe (recrutement, formation, évaluation des performances)
* Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service (planification, suivi budgétaire, reporting)
* Contribuer à l’atteinte de la satisfaction clients, en optimisant les processus et en garantissant la qualité des services rendus
* Développer et suivre des projets d’accompagnement social individuel et collectif
* Assurer une veille sur les évolutions du secteur et proposer des axes d’amélioration
* Collaborer avec les autres services du Fonds du Logement pour assurer une bonne coordination des activités
* Maintenir et développer de bonnes relations avec nos partenaires sociaux locaux (aide sociale, santé, emploi etc.)
* Garantir le respect des procédures internes et des réglementations en vigueur
Formation et expérience requises
* Formation de niveau Bac +3 à Bac+ 5 en sciences sociales et sciences de l’éducation
* Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de l’habitat social
Compétences et aptitudes requises
* Connaissance approfondie du secteur social luxembourgeois et de ses acteurs
* Connaissance du secteur de l’habitat social
* Compétences en gestion de projet
* La maitrise des langues française et anglaise est obligatoire, celle du luxembourgeois et de l’allemand est souhaitée. La pratique de toute autre langue est un atout.
* Maîtrise des outils courants MS Office
* Permis de conduire de catégorie B
* Leadership et vision
* Capacité à communiquer avec clarté et diplomatie
* Intelligence émotionnelle
Nos valeurs
* Collaboration
* Respect
* Engagement
* Ethique
* Qualité
Notre proposition
Vous intégrez une équipe jeune et dynamique dans un cadre de travail agréable et vous bénéficiez d’un salaire attractif et d’avantages sociaux non négligeables.
Vous souhaitez relever ce nouveau défi ?
Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation accompagnés d’une copie de votre diplôme pour le 21 mai 2025 au plus tard en indiquant la référence du poste (RES-ACLI-25-01).
En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.
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