Développez votre carrière en tant que Lead de Succès Client
Rejoignez une équipe passionnée et talentueuse comme Lead de Succès Client. Vous serez au cœur de notre stratégie, dirigeant une équipe de Managers de Succès Clients talentueux.
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Mission
En tant que Lead de Succès Client, vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction de nos clients tout en les aidant à atteindre des résultats SEO significatifs grâce à notre plateforme innovante.
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Rôles et Responsabilités
* Organiser et développer l'équipe Customer Success Management (CSM), y compris la formation et le recrutement de consultants.
* Collaborer étroitement avec les cofondateurs pour affiner notre offre de services et notre plateforme.
* Assurer la bonne réalisation des projets au sein de l'équipe CSM, incluant l'onboarding des clients et le suivi des projets.
* Organiser et mener des appels d'onboarding et de suivi avec les clients pour comprendre leurs objectifs spécifiques.
* Suivre les progrès des clients en matière de référencement et agir proactivement avec les CSM pour les conseiller.
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Bénéfices
Nous offrons un package attractif avec :
* Chèques-repas
* Assurance santé Alan
* 13ème mois
* Bonus annuel lié à l'atteinte d'objectifs collectifs et individuels
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A propos de nous
Nous sommes une équipe conviviale et orientée résultats, avec une culture basée sur la confiance.