* Je beheert inkomende vragen van klanten, distributeurs en salespartners via mail en telefoon.
* Je volgt bestellingen, leveringen en retouraanvragen op en communiceert hierover helder naar alle betrokken partijen.
* Je verwerkt orderadministratie in het ERP-systeem en zorgt voor een correcte en tijdige input.
* Je ondersteunt het sales team met productinformatie, beschikbaarheden en commerciële ondersteuning.
* Je denkt actief mee over optimalisaties binnen de customer care processen.
* Je bewaakt de kwaliteit van de klantenervaring en bouwt duurzame relaties op.
* Beschikt over een eerste ervaring in customer service, administratie of een commerciële binnendienst.
* Communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
* Is klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig.
* Voelt zich goed in een dynamische omgeving waar initiatief beloond wordt.
* Heeft affiniteit met productomgevingen, distributie of retail (pluspunt).
* Werkt vlot met ERP-systemen en Microsoft Office.
* Een gevarieerde rol met autonomie en impact binnen een groeiende organisatie.
* Een fijn team waar samenwerking, humor en respect centraal staan.
* Aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen.
* Reële ontwikkelingskansen binnen een modern en ambitieus bedrijf.
* Een werkplek die inzet op teamspirit, open communicatie en betrokkenheid.