Functieomschrijving - Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze winkels en behandelt hun aanvragen, vragen en opmerkingen op een professionele, klantgerichte en vooral efficiënte manier.
- Je zorgt voor een volledige opvolging van de dossiers, in nauwe samenwerking met de interne teams, en waakt over een snelle, correcte en kwalitatieve oplossing.
- Je communiceert duidelijk, gestructureerd en regelmatig in het Frans en Nederlands met alle betrokken partijen en zorgt ervoor dat zij een antwoord krijgen dat aansluit bij hun noden.
- Je neemt actief deel aan bedrijfsprojecten en zorgt ervoor dat belangrijke informatie wordt doorgegeven aan het netwerk van winkels via onze verschillende communicatiekanalen.
- Daarnaast sta je in voor diverse administratieve taken die bijdragen aan de goede werking van de dienst en de kantoren.Profiel - Je beschikt over minstens 2 jaar relevante ervaring in een functie met ondersteuning van winkels of in een gelijkaardige omgeving (retail, service center, operationele support, …).
- Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs.
- Je beheerst Frans en Nederlands zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken en toont proactiviteit en verantwoordelijkheidszin.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht: je volgt dossiers van A tot Z op en streeft ernaar de vooropgestelde doelstellingen te behalen.
- Je beschikt over sterke communicatievaardigheden: je kan behoeften detecteren, concrete oplossingen voorstellen en een vertrouwensrelatie opbouwen met de betrokken partijen.Aanbod - Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen, - waaronder:
Hospitalisatieverzekering
Maaltijdcheques
- Een stimulerende werkomgeving binnen een bedrijf in volle ontwikkeling,