Hou je ervan om klanten snel en efficiënt te helpen? In deze rol als IT support engineer pak je de telefoon, denk je vooruit en los je problemen op met verschillende tools. Je leert elke dag bij en maakt echt het verschil voor onze klanten. Wat ga je doen? Afhandelen van tickets en inkomende telefoons, zowel first line als second line support. Ondersteunen van klanten op mobiele telefonie, VOIP en netwerken, voornamelijk vanaf kantoor. Klanten telefonisch begeleiden naar een oplossing en documentatie opstellen waar nodig. Escalatie naar collega's of planners voor interventies bij complexere issues. Werken met meerdere tools tegelijk om problemen efficiënt op te lossen. Waar ga je werken? Onze klant in Kortrijk is een onafhankelijk telecombedrijf dat kmo’s ondersteunt met praktische, duidelijke oplossingen. Het team van een tiental collega’s werkt resultaatgericht, met veel aandacht voor collegialiteit en ontwikkeling. Waarom is dit iets voor jou? Proactief en communicatief: je durft te bellen en denkt in oplossingen. Leergierig en flexibel, snel wegwijs in nieuwe tools en systemen. Basiskennis van netwerken en VOIP, durft Frans te spreken. Bachelor of Graduaat of gelijkwaardige ervaring. Maturiteit en zelfstandigheid, ook als schoolverlater. Wat biedt jouw werkgever? Competitief loon: €2400 bij start, €2500 na 6 maanden. Maaltijdcheques en ecocheques. Extra vakantiedagen: 150 KEW, na 6 maanden 200 KEW GSM abonnement. Mogelijkheid tot thuiswerk na de opleidingsperiode. Extra voordelen op basis van klanttevredenheid (CAO90). 3 ADV dagen per jaar. Moderne kantoren in een mooie omgeving. Werken in een hecht en enthousiast team met teambuildings, activiteiten en een toffe sfeer.