Ben jij een proactieve, planmatige en oplossingsgerichte professional die graag impact maakt binnen een dynamische internationale omgeving? Zoek je een rol waar je verantwoordelijkheid krijgt én resultaten ziet, en waar je een cruciale schakel bent tussen klanten, distributie en interne teams?
Als customer service coördinator ben jij de verbindende factor die zorgt dat bestellingen vlekkeloos verlopen, dat distributieprocessen efficiënt worden gepland en dat klanten en collega’s altijd op tijd en correct geïnformeerd zijn.
Wat je doet
* Plannen en optimaliseren van distributieprocessen
* Coördineren van uitgaande goederenstromen en proactief opvolgen van inkomende goederen
* Volgen van key account orders van A tot Z
* Onderhouden van contact met vervoerders en klanten
* Analyseren van logistieke data en voorstellen doen voor verbeteringen
* Aanmaken van nieuwe klanten en debiteurenbeheer
* Werken met moderne IT-tools zoals ERP-systemen en Power BI
In deze rol denk je mee vooruit, anticipeer je op bottlenecks en neem je verantwoordelijkheid voor het behalen van resultaten. Je bent zowel accountable (eindverantwoordelijk voor het resultaat) als responsible (uitvoerend verantwoordelijk) en rapporteert proactief aan belanghebbenden over de voortgang en eventuele obstakels.
Wat jij meebrengt
* Je hebt ervaring in een soortgelijke functie binnen customer service of logistiek
* Planmatig, doelgericht, communicatief sterk, proactief en zelfstandig
* Analytisch ingesteld en oplossingsgericht met een “I love it when a plan comes together”-mentaliteit
* Ervaren in het werken met databases en Excel; kennis van ERP/AX is een plus
* Inzicht in processen en hoe deze optimaal functioneren
* Talenkennis: Nederlands en Engels vereist; Frans en/of Duits is een plus
Wat wij bieden
* Brutoloon afhankelijk van kennis en ervaring
* Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
* Ecocheques
* Hospitalisatieverzekering
* Een boeiende, resultaatgerichte functie binnen een internationaal georiënteerd team
* Interne opleiding en ondersteuning
* Mogelijkheid om verantwoordelijkheid te nemen en impact te maken
* Een transparante organisatie met duidelijke verantwoordelijkheden, KPI’s en communicatie
* Samenwerking met een gemotiveerd team en een integere directie
* Moderne IT-tools en state-of-the-art systemen om je werk efficiënt uit te voeren