Gestionnaire autocaristes & cse

Gestionnaire autocariste & CSE Pairi Daiza, c’est bien plus qu’un Parc : c’est Le Jardin des Mondes. Chaque jour, des milliers de visiteurs viennent y vivre une expérience unique. Les animaux, la nature, les pierres, les cultures humaines… tout s’y réunit. Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les femmes et les hommes qui s’engagent pour faire battre ce cœur vivant. Et aujourd’hui, nous cherchons une personne d’exception pour venir renforcer notre département Commercial . Chaque année, Pairi Daiza accueille des milliers de groupes pour une découverte magique du Jardin des mondes avec une offre spécifique. Sous la responsabilité de la direction commerciale, votre mission est de gérer et développer les visites de groupes (écoles, autocaristes, associations de loisirs ou publiques, entreprises, etc) Vos missions : Développer et accompagner nos partenaires autocaristes & CSE Construire une relation de confiance durable avec les autocaristes, CSE et partenaires B2B. Conseiller les clients afin de leur proposer l’expérience la plus adaptée à leurs attentes. Participer au développement du segment autocaristes et billetterie corporate. Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des partenaires. Assurer une gestion fluide et qualitative des dossiers Traiter les demandes et commandes avec rapidité, précision et professionnalisme. Préparer les confirmations, tickets, documents administratifs et suivis nécessaires. Encoder et suivre les dossiers dans les outils internes. Garantir un suivi rigoureux des réservations et commandes jusqu’à la visite. Veiller à la qualité des informations transmises aux clients. Garantir une excellente expérience client Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients. Assurer un suivi proactif des dossiers. Trouver des solutions en cas d’imprévus. Contribuer à offrir une expérience simple, fluide et positive aux visiteurs avant leur venue. Collaborer activement avec les autres départements Travailler en étroite collaboration avec les équipes Réservations, Horeca, Event, Zoologique, Resort et Opérations. Participer à la bonne coordination des activités B2B du Parc. Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client. La liste des missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de l’implication, des compétences du candidat, de nos nouveaux projets et du niveau de l’activité. Profil recherché : Vous êtes francophone ou néerlandophone avec une bonne maîtrise des 2 langues. Vous avez une expérience commerciale préalable. Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, ). Vous avez un très bon relationnel. Vous êtes souriant, serviable, curieux, convaincant, autonome, organisé et rigoureux. Vous avez un sens commercial développé et le marketing B2B vous intéresse. Vous avez une facilité d’adaptation à différentes situations et pouvez travailler en équipe. Pourquoi nous rejoindre ? un cadre de travail unique dans une jeune entreprise en pleine croissance, un environnement comptant de nombreux projets à impact positif et d’émerveillement, de l’autonomie et une grande responsabilité, de l’espace pour développer vos idées créatives et élargir votre clientèle, des collègues professionnels qui travaillent tous avec la même ardeur pour que nos visiteurs vivent une expérience magique, un environnement de travail dynamique, dans lequel nous laissons la place à l'épanouissement personnel et le développement professionnel. Pairi Daiza est ouvert 7jours /7. Des prestations les jours fériés, en weekend ou en soirée pourront également survenir. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous et participez à cette aventure exceptionnelle ! Pairi Daiza – Là où la beauté ouvre les coeurs En Belgique, au cœur de l’Europe, il existe un sanctuaire unique au monde où l’humanité est réunie autour de la beauté. Un Jardin de 80 hectares où l’on traverse continents et civilisations en une seule journée, où l’on partage l’existence d’animaux rares dans une paix absolue, où les plantes et les arbres séculaires dialoguent avec les architectures des cinq continents et les trésors minéraux de la Terre. Pierres d’abbaye côtoient améthystes du Brésil, jade de Chine, cuivre natif du Michigan et mosaïques en Pietra Dura : autant de merveilles qui rappellent que la beauté est universelle et éternelle. Élu à plusieurs reprises « Meilleur Zoo d’Europe » et reconnu par les plus grands guides et prix internationaux tant pour son Parc que pour son Resort, Pairi Daiza est la première attraction touristique de Belgique, et est bien plus qu’un parc animalier : c’est une œuvre d’art vivante, une expérience transformatrice au profit du vivant. Chaque année, des millions de voyageurs venus du monde entier franchissent ses portes et repartent transformés, le cœur empli de beauté et le désir ardent de protéger la vie. Dans le monde, la Pairi Paiza Foundation agit concrètement pour la conservation des espèces en danger et de leurs habitats.