Rôle de soutien aux clients
En tant que membre clé de notre équipe commerciale, vous aurez pour mission de soutenir les clients de notre division en Wallonie. Vous travaillerez étroitement avec l'équipe du service externe pour garantir la satisfaction des besoins de nos clients et contribuer à la réalisation de nos objectifs commerciaux.
Ainsi, votre rôle consiste à développer les relations clients, en maintenant une excellente communication avec nos partenaires et en suivant régulièrement leurs transactions. Vous reporterez directement au « Head of Sales ».
Voici quelques-unes des tâches essentielles liées à cette fonction :
* Vous effectuerez des visites de la clientèle existante de manière autonome
* Visite et développement de prospects, principalement les grossistes en électricité ou éclairage
* Visite et démonstration des produits auprès des installateurs pour le matériel électrique et/ou éclairage
* Suivi de la politique mise en œuvre et des résultats vs. budgets et proposition + mise en œuvre de mesures correctives
* Traitement des demandes particulières émanant des clients
* Politique de pricing, en coordination avec son supérieur hiérarchique
* Suivi technique et commercial des offres de prix réalisées
* Support technique aux clients
* Validation de la rentabilité des projets en coordination avec son supérieur hiérarchique
* Participation aux foires et évènements locaux
* Suivi des réclamations éventuelles
* Elément central de la veille concurrentielle pour la région concernée
* Utilisation active des systèmes CRM pour assurer la transparence des processus de vente et documenter les affaires en cours et à venir
* Développement marketing auprès des installateurs afin d'augmenter la visibilité de nos produits auprès de ce segment
* Administration afférente à cette fonction ;
Exigences spécifiques
* Votre expérience antérieure devrait être réussie dans un poste similaire
* Vous possédez des connaissances approfondies en électrotechnique/électricité/éclairage et conaitsez bien le marché
* Vous appréciez occuper une fonction impliquant la gestion de clients comprenant des aspects techniques et commerciaux
* Parfaitement à l'aise en français et connaissant également le néerlandais est un avantage
* Vous connaissez parfaitement les systèmes CRM et êtes aussi compétent(e) dans la gestion de données clients.
* Vous êtes une personne extravertie, sensible aux attentes des deux parties et adept(e) des négociations 100% gagnant-gagnant
* Vous avez un excellent sens de l'organisation et de la priorisation
Avantages offerts par l'entreprise
* Un contrat à durée indéterminée
* Un paquet salarial attrayant
* Un environnement de travail dynamique avec des possibilités d'évolution