Bedrijf
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.
KBC Support Services
De afdeling KBC Support Services is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheer en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist
Functiebeschrijving
Het team Schadebeheer staat in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met hun lease wagen. Voor dit team zijn we op zoek naar een nieuwe dossierbeheerder(ster) expertise auto.
* Je beheert schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval. De afhandeling van het dossier ligt van bij het openen van het dossier tot het definitief afsluiten ervan in jouw handen.
* Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.
* Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen klanten).
Profiel
* Je behaalde een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, een opleiding met verzekeringsachtergrond is een plus.
* Je bent voldoende tweetalig (NL / FR, zowel mondeling als schriftelijk).
* Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen.
* Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen.
* Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen.
* Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.
Wij bieden
* Contract van onbepaalde duur.
* Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
* Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
* Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
* Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
* Je ontvangt een goed salaris met extralegale voordelen.
* Je hebt een werkplek dicht bij je teams in Zwijndrecht en hebt daarnaast de mogelijkheid om van thuis uit te werken. Wist je trouwens dat VAB ook je thuis kantoor zal uitrusten?
Contact
Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via
Veel succes