Description du poste
Missions principales
Le/la collaborateur(trice) sera en charge de la gestion quotidienne de la relation client et du suivi administratif des commandes :
* Encodage et suivi des commandes clients
* Gestion des appels entrants et des emails
* Suivi des demandes clients (délais, informations produits, réclamations simples)
* Coordination avec les équipes internes (logistique, production, etc.)
* Gestion de la relation client au quotidien
* Mise à jour des informations dans les outils internes
Profil recherché
* Première expérience en service client / administration des ventes / support commercial
* À l’aise au téléphone et par email
* Bonne organisation et rigueur
* Bon relationnel et sens du service
* À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, Outlook…)
* Français et Anglais impératif