Que vous choisissiez un job à la MC ou dans l'un de nos mouvements : Chez nous, ça vit ! Qu'allez-vous trouver à la MC ? Une ambiance de travail chaleureuse, des possibilités de développement, des opportunités d'initiatives et une fonction à plus-value sociale importante ! En tant que responsable de processus, vous créez, implémentez, gérez et améliorez votre portefeuille de processus end-to-end en vous basant sur la méthodologie Business process management. Vous aurez en charge le domaine des interventions financières. Cette attribution est toutefois toujours susceptible d'évoluer. Concrètement vous êtes chargé de: Délivrer des processus applicables uniformément et transversalement tout en tenant compte de la stratégie de l'Organisation, du département Service aux membres et de l'entité MC. Veiller à ce que les processus élaborés offrent un juste équilibre entre un service aux membres intégré et les gains d'efficacité. Elaborer le design end-to-end de vos processus et organiser leur implémentation en co-création avec les équipes processus. Evaluer avec le sponsor du domaine les moyens nécessaires (budget et ressources) pour implémenter et appliquer les processus. Contribuer au déploiement de la stratégie de votre domaine et participer aux tables de management nationales. Piloter l'atteinte des objectifs en mesurant de manière structurelle et systématique les KPI's et les SLA's définis préalablement. Vous organisez également des mesurages ponctuels dans un objectif d'amélioration continue. Mettre à jour et d'améliorer en continu les processus en tenant compte des feedbacks formulés par les collègues ou les membres, par des changements internes/externes (projets, changements législatifs, applicatifs,…). Transmettre les signaux nécessaires à l'élaboration des formations spécifiques liées aux processus pour les collaborateurs concernés. Suivre le développement des applications qui soutiennent la mise en place des processus liés à votre domaine et identifier les gains d'efficacité qui peuvent être dégagés par ceux-ci. Collaborer étroitement avec les responsables d'équipe afin de développer une amélioration continue et une harmonisation de fonctionnement dans le cadre d'une approche globale du domaine. Dans le cadre d'une approche transversale du domaine, activer des dispositifs de coopération et de collaboration avec différents acteurs du département SAM, des autres départements MC et avec ZIV-AMI. Effectuer régulièrement un état des lieux du statut des processus et de l'atteinte des objectifs fixés au process sponsor. En cas de problèmes liés aux processus, vous les traitez et vous les relayez au process sponsor si nécessaire. Vous disposez d'un master ou d'une expérience équivalente. Vous avez une bonne connaissance de l'organisation de la MC et partagez ses valeurs. Une connaissance et/ou une affinité avec le Business Process Management est un atout. Une connaissance et/ou une expérience pratique avec les processus et procédures opérationnelles propres à l'organisation est un atout. Vous êtes prêt à vous plonger dans le contenu. Vous vous démarquez par votre capacité d'analyse et de vision stratégique transversale. Vous êtes orienté solutions. Vous collaborez étroitement et proactivement avec vos collègues. Vous êtes capable de convaincre vos interlocuteurs lorsque cela est nécessaire. Une connaissance du Néerlandais est nécessaire pour la fonction. Vous êtes engagé sous contrat à durée indéterminée à temps plein. Vous bénéficiez d'une rémunération attractive (barème H) avec de nombreux avantages extra-légaux : 13ᵉ mois, prime de juillet, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation,... KPI, Implémentation, Coaching, SAM, Intervention, Vision stratégique, Design, Budget, Prêt, Business, Management, Néerlandais, Analyse, Développement, Méthodologie Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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