Deze innovatieve en snelgroeiende onderneming ontwikkelt en integreert geavanceerde hardware- en softwareoplossingen voor de maritieme sector. Als pionier binnen haar niche speelt de organisatie een sleutelrol in de transformatie van de sector op internationaal niveau.
Om de sterke groei verder te ondersteunen, zoekt men voor de vestiging in de regio Antwerpen een Operations & Service Delivery Manager die een cruciale rol wil opnemen in het structureren en opschalen van de organisatie.
Jouw taken:
* Je stuurt en coacht verschillende operationele teams (±10 FTE), waaronder regulations, QHSE, service delivery, ROC operations en IT support.
* Je bent end-to-end verantwoordelijk voor het volledige operationele klanttraject : van commerciële overdracht en implementatie tot service handover, opschaling en operationele continuïteit.
* Je ontwikkelt en implementeert processen en procedures, en zorgt voor de nodige opleidingen om kwaliteit en efficiëntie te waarborgen.
* Je neemt ownership over service delivery in complexe hardware-software integraties op klantsites, inclusief commissioning, troubleshooting en field operations.
* Je analyseert operationele prestaties en initieert continue verbeteringen over teams en processen heen.
* Je werkt nauw samen met sales, product & technologie en HR, en denkt actief mee over deployment scope, klantintegraties en commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
* Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO en fungeert als strategische sparringpartner.
Jouw profiel:
* Masterdiploma (bijv. ingenieurswetenschappen, handelsingenieur, supply chain/logistiek of gelijkaardig).
* Minstens 6 jaar ervaring in een operationele managementrol, idealiter binnen een snelgroeiende scale-up, industriële technologieomgeving of complexe serviceorganisatie.
* Ervaring met het opzetten en schalen van service delivery waar hardware en software samenkomen in operationele klantomgevingen.
* Sterk in het opzetten en structureren van processen, met een hands-on mentaliteit.
* Je combineert strategisch inzicht met pragmatische probleemoplossing.
* Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams binnen een brede operationele scope (operations, service, compliance, QHSE, support, dispatching, IT of gelijkaardig).
Het aanbod:
* Aantrekkelijk salarispakket inclusief bedrijfswagen/mobiliteitsbudget en extralegale voordelen.
* 32 verlofdagen die je volledig vrij kan kiezen (geen collectief verlof), glijdende werkuren en de mogelijkheid om 1 dag in de week van thuis uit te werken.
* Hoogwaardige interne en externe opleidingen die jou de nodige ondersteuning bieden om te groeien in je job.
* Een sleutelrol binnen een ambitieuze en internationaal georiënteerde scale-up met sterke groeiplannen waar strategie en uitvoering hand in hand gaan.
* Veel autonomie en impact in een omgeving waar het nemen van initiatief wordt aangemoedigd.
* Een functie als rechterhand van de CEO, waarbij je nauw betrokken bent bij strategische beslissingen en de verdere uitbouw van de organisatie.