Functieomschrijving
Zit jij graag in het hart van de actie en ben je het visitekaartje voor onze gasten? Ben jij het vriendelijke gezicht dat elke bezoeker met een glimlach verwelkomt en helpt? Dan is deze front office functie iets voor jou!
_______________
Jouw rol:
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je beheert de telefonie aan de receptie, ontvangt bezoekers bij check-in en check-out en zorgt dat elke gast zich welkom voelt. Daarnaast pak je administratieve taken op met behulp van Microsoft Office en handel je eventuele klachten klantgericht en professioneel af. Je werkt tijdens vroege en late shiften en bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en op feestdagen.
_______________
Wat ga je doen,
• Beheren van de telefooncentrale en gasten telefonisch te woord staan
• Ontvangen van gasten en controleren van reserveringen bij aankomst en vertrek
• Uitvoeren van administratieve taken met Ms Office
• Behandelen van klachten op een gastvriendelijke en oplossingsgerichte manier
• Samenwerken met collega's om de gastbeleving optimaal te houden
Vereisten
Wie ben jij?
• Enthousiast en gedreven om klanten tevreden te maken
• Computervaardig en vertrouwd met Ms Office
• Vlot in het Nederlands, met een goede kennis van Frans en Engels
• Flexibel inzetbaar, ook in weekends en op feestdagen
• Stressbestendig en commercieel ingesteld met een servicegerichte mindset
• Zowel zelfstandig als in teamverband sterk
Aanbod
Wat bieden wij jou?
• Een voltijds contract van onbepaalde duur met competitief salaris
• Een afwisselende en dynamische functie in een bruisende omgeving
• Maaltijdcheques en reiskostenvergoeding
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Jaarlijkse eindejaarspremie en een extra bonus