Votre mission sera d’assurer un suivi rigoureux et une communication fluide avec nos clients, afin de garantir un service après-vente irréprochable.
Vos responsabilités :
- Être le premier point de contact pour nos clients en cas de problème (par téléphone ou e-mail).
- Créer et gérer les dossiers de A à Z : collecte des photos, détails du problème, suivi jusqu’à la résolution.
- Établir des devis pour les réparations et les transmettre aux clients.
- Assurer le suivi des devis, répondre aux questions et maintenir une communication claire.
- Gérer la facturation et le suivi des paiements pour chaque dossier.ProfilProfil recherché :
- Maîtrise du français et du néerlandais pour offrir un service bilingue de qualité.
- Rigueur et sens de l’organisation pour constituer des dossiers complets et précis.
- Orientation client, capacité à résoudre les problèmes et gestion du stress.
- Esprit analytique et curiosité pour comprendre le fonctionnement des machines et leur maintenance.
OffreCe que nous offrons :
- Formation et accompagnement pour devenir expert(e) de notre logiciel interne.
- Avantages extralégaux : chèques-repas (8€/jour), assurance hospitalisation (avec option familiale).
- Flexibilité : pas de congés collectifs, vous gérez vos vacances en concertation avec votre équipe.
- Horaires agréables : Lundi à jeudi : 08h00-12h00 et 13h00-17h15, Vendredi : fin à 15h00 pour démarrer le week-end tôt !
- 39 heures/semaine : en plus des 20 jours légaux et 10 jours fériés, 6 jours de congés supplémentaires.
- Ambiance conviviale : événements internes, journée annuelle de la famille.