Description du poste
L’équipe Business Services réunit trois domaines d’expertise : Remarketing Operations, Sales Operations et Lead Quality Assurance (contrôle des nouveaux leads et sélection des clients). Tu rassembles ces spécialistes au sein d’une seule équipe soudée.
* Améliorer, avec ton équipe, l’expérience client et veiller à ce que les clients B2B soient accompagnés de manière optimale.
* Lead by example : collaborer activement, penser de manière proactive et fixer les standards pour l’équipe.
* People management : coaching, évaluations et feedback constructif, avec un focus sur la croissance de chaque membre de l’équipe.
* Optimiser les processus opérationnels en utilisant ou en mettant en place des KPI, des méthodes d’évaluation et des mesures de qualité.
* Organiser des réunions d’équipe hebdomadaires et des entretiens individuels afin de stimuler l’engagement et le développement personnel.
* Faire preuve de flexibilité et de polyvalence afin de permettre à l’équipe de passer efficacement d’une tâche ou expertise à une autre.
Qualifications
* Diplôme de bachelier ou expérience équivalente.
* Expérience en tant que People Manager, orienté client et à l’aise avec les escalades B2B.
* Excellentes compétences en communication en français et en anglais. La connaissance du néerlandais est un atout.
* Mentalité hands-on : pas un leader autoritaire, mais quelqu’un qui inspire l’équipe et atteint des résultats ensemble.
* Profil stratégique, pragmatique et opérationnel, avec un fort accent sur la collaboration et le développement de l’équipe.
Informations supplémentaires
Es-tu prêt(e) à faire partie de l’équipe dynamique Business Services au sein du AUTO1 Group ? N’attends plus et postule dès aujourd’hui ! Nous avons hâte de faire ta connaissance.
Pour toute question concernant le poste, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : recruitment-be@auto1.com
Chez AUTO1 Group, nous cultivons une culture ouverte, croyons en une communication directe et valorisons la diversité. Nous accueillons chaque candidat, quel que soit le sexe, l’origine ethnique, la religion, l’âge, l’identité sexuelle, le handicap ou tout autre facteur non lié au mérite.