Het warme en open team van Kruisem is op zoek naar een nieuwe collega! Het DNA van ons team is open-minded, high performance, en hulpvaardig. Ze kijken ernaar uit dat jij hen zult versterken met jouw kennis en talenten. Wil jij je graag verder ontwikkelen in de boeiende wereld van Customer Service binnen de snelgroeiende logistieke sector? Je komt bovendien in een spannende tijd bij ons binnen, want ons gloednieuwe warehouse, Crosswoods, is klaar voor gebruik. Jouw gezellige werkplekje staat daar al met smart op je te wachten
"
In deze rol fungeer je als de interne schakel tussen onze klant en onze diverse interne diensten (Warehousing, Customs, Customer Service, Transport, IT). Je zorgt voor een optimale communicatie en bewaakt de
:
* De opvolging van inkomende goederen en het beheer van dossiers;
* Het verwerken van data volgens strikte procedures en het rapporteren van KPI's;
* De communicatie en coördinatie met verschillende interne diensten;
* Het beheren van retouren;
* De administratieve verwerking van orders en Value Added Services (VAS);
* De opvolging van uitgaande goederen (zowel binnen als buiten de EU) en dossierbeheer voor niet-EU zendingen;
* Het voorbereiden van goederen voor transport;
* Het behandelen van klachten en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle betrokken partijen;
* Een proactieve bijdrage leveren aan de methodiek van continuous
:
* Je hebt een administratieve of logistieke opleiding gevolgd en bent klaar om deze kennis in de praktijk te brengen.
* MS Office kent geen geheimen voor jou, vooral Excel is jouw playground.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je ook goed redden in het Engels.
* Je hebt een klantgerichte mindset en uitstekende communicatieve vaardigheden, en je bent een echte teamplayer.
* Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en werkt uiterst nauwkeurig.
* Stress? Geen probleem! Je blijft kalm onder druk en denkt altijd in
* .
Als jij klaar bent om je stempel te drukken in een dynamische en snelgroeiende logistieke wereld, waar elke dag anders is en geen uitdaging te groot, dan is dit de plek voor jou. Bij ons krijg je de kans om te leren, te groeien en impact te maken. Sluit je aan bij een team dat jouw drive en creativiteit waardeert en ontdek hoe ver je kunt
Communicatie, Documentbeheer, VAS, Administratie, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, MS Office Suite, Storage, Logistieke sector, Rapporteren, MS Excel, Nederlands, Transport, KPI