Description de fonction
Entreprise active dans le secteur des solutions techniques pour environnements professionnels recherche un·e Coordinateur·trice Service Après-Vente Wallonie/Bruxelles afin de renforcer son équipe opérationnelle.
* Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par voie électronique
* Enregistrement des demandes d’intervention dans le système de gestion interne
* Planification et coordination des interventions des techniciens itinérants
* Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions
* Suivi administratif et opérationnel des dossiers : communication client, établissement des offres de réparation, clôture des interventions
* Collaboration étroite avec les équipes internes et partenaires externes du service après-vente
* Support technique à distance, lorsque possible, afin d’optimiser les déplacements terrain
Profil
* Orientation client et sens du service développé
* Expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance professionnelle
* Intérêt pour les équipements techniques et les solutions technologiques
* Capacités avérées d’organisation, de planification et de priorisation
* Rigueur administrative et aisance avec les outils informatiques
* Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication
* Maîtrise du français et du néerlandais requise
* Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités opérationnelles
Offre
* Fonction stable au sein d’une organisation à taille humaine
* Parcours de formation structuré à l’entrée en fonction
* Outils et ressources nécessaires à la bonne exécution du poste
* Rémunération compétitive selon expérience
* Avantages extra-légaux :
o assurance groupe
o assurance hospitalisation
o 13ᵉ mois
o éco-chèques
o jours de RTT supplémentaires