FUNCTIE:
Als Internal Sales Representative ben je verantwoordelijk voor het genereren van omzet door telefonische en digitale verkoop vanuit kantoor. Je bouwt sterke relaties op met bestaande klanten, identificeert nieuwe verkoopkansen en ondersteunt het verkoopproces van lead tot afronding van de deal.
PROFIEL:
Ervaring
· Minimaal 2 jaar ervaring in verkoop of klantenservice
· Ervaring met telefonische verkoop is gewenst
· Kennis van CRM-systemen (Salesforce, HubSpot of vergelijkbaar)
Vaardigheden
· Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans is een meerwaarde
· Overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheden
· Resultaatgericht en doelgericht werken
· Stressbestendig en kunnen werken onder druk
· Goede organisatorische vaardigheden
· Commerciële instelling en klantgerichtheid
Persoonlijke eigenschappen
· Proactieve houding en zelfstandig kunnen werken
· Teamspeler met goede interpersoonlijke vaardigheden
· Flexibel en adaptief in veranderende omgevingen
· Leergierig en open voor feedback
· Integere werkhouding
· Enthousiast en energiek
Software & Systemen
* Ervaring met Microsoft Office pakket (Excel, Word, PowerPoint)
* CRM-systemen kennis
* Basis kennis van marketing automation tools
* Ervaring met videoconferencing tools (Teams, Zoom)
Digitale vaardigheden
* Social selling via LinkedIn
* E-mail marketing begrip
* Online presentatievaardigheden
TAKEN:
Verkoopactiviteiten
· Actief benaderen van prospects via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen
· Opvolgen van inkomende leads en verzoeken
· Presenteren van producten en diensten aan potentiële klanten
· Opstellen van offertes en commerciële voorstellen
· Onderhandelen over prijzen en contractvoorwaarden
· Afsluiten van verkoopdoelen en het behalen van targets
Klantrelatiebeheer
· Onderhouden van bestaande klantrelaties
· Identificeren van upsell en cross-sell mogelijkheden
· Afhandelen van klantenvragen en -klachten
· Bijhouden van klantgegevens in CRM-systeem
· Zorgen voor een uitstekende klantenservice
Administratieve taken
· Bijhouden van verkooprapportages en -statistieken
· Verwerken van bestellingen en contracten
· Samenwerken met interne afdelingen (logistiek, finance, marketing)
· Deelnemen aan team meetings en training sessies