Functie De Service Coördinator Elektra is het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en zorgt voor een vlotte kennismaking met alle EV Charge/Power producten en diensten na verkoop. Deze persoon staat klaar om elke klantvraag deskundig te beantwoorden en werkt nauw samen met interne teams om een uitstekende service te garanderen. Daarnaast beheert de Service Coördinator Elektra de klantencontracten met nauwkeurigheid en houdt hij/zij toezicht op de voorraad en bestellingen van spare parts. Wat mag men zoal verwachten in de rol van Service Coordinator Elektra: Het verwelkomen en onboarden van nieuwe klanten. Het beantwoorden van klantvragen na de verkoop. Nauw samenwerken met het team Sales EV Charge/Power om hoogwaardige service te bieden op het gebied van laadinfrastructuur, elektrische installaties en batterijmanagement. Het beheren van klantencontracten en erop toezien dat afspraken correct worden nageleefd. Het uitvoeren van regelmatige follow-ups met klanten. Het bewaken van een vlotte communicatie tussen verschillende interne teams, zodat elke afdeling weet wat er van hen verwacht wordt. Het coördineren van voorraadbeheer en bestellingen van spare parts. Het signaleren van kansen voor productupgrades en aanvullende services bij bestaande klanten. Profiel Een sterke basis in elektrotechniek, verworven via ervaring of hogere studies in elektromechanica, energie of een gelijkaardige richting. Teamgericht werken en beschikken over sterke communicatieve vaardigheden. Klantvriendelijkheid en een servicegerichte houding. Een vlotte omgang met klanten en collega’s. Goede beheersing van het Frans en Nederlands. Commercieel inzicht en ervaring in het onderhouden van langdurige B2B-relaties. Creativiteit, initiatief nemen, goed kunnen prioriteren en nauwkeurig werken. Aanbod Een uitgebreid pakket aan voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering voor het hele gezin (volledig betaald), een vergoeding voor woon-werkverkeer en de mogelijkheid tot fietsleasing. 30 vrij in te plannen vakantiedagen, plus extra vrije dagen tussen Kerst en Nieuwjaar. Gezellige teamactiviteiten zoals een jaarlijks personeelsfeest (met partner), een paasontbijt, een zomerse BBQ en een verrassingspakket tijdens de kerstperiode. Organisatie Het bedrijf ontwerpt, installeert en onderhoudt energiedistributie- en mobiliteitsinfrastructuur, met een focus op laadoplossingen voor elektrische voertuigen.