Nous recherchons un Coordinateur SAV bilingue français allemand pour notre client, une entreprise spécialisée en chauffage et climatisation. Missions du poste :
* Vous assurez le service après-vente (changement de pièces, dépannage, code erreur, etc.) auprès de nos clients installateurs en répondant à leurs demandes par téléphone et e-mail
* Vous apportez un soutien technique et des solutions à nos clients afin de rétablir le bon fonctionnement des installations
* Vous travaillez avec le service offre et envoyez les devis d'interventions techniques
* Vous assurez le traitement administratif des interventions
* Vous êtes en contact journalier avec les techniciens et gérez leurs rendez-vous chez les clients
* Vous planifiez, coordonnez et assurez le suivi des interventions des techniciens
* Vous êtes le garant de la bonne relation avec les clients et garantissez un service qualitatif
Profil recherché :
* Vous êtes bilingue en français et en allemand
* Vous avez 5 ans d'expérience en maintenance d'installations HVAC et savez diagnostiquer et résoudre des pannes rapidement en autonomie
* Vous avez un diplôme de technicien, un brevet de maitrise ou autre diplôme en HVAC, en électrotechnique ou autre domaine technique
* Vous êtes résistant au stress et avec un bon sens du contact client
* Vous êtes à l'aise en informatique afin d'utiliser les logiciels internes, Salesforce et SAP Fiori
* Vous êtes rigoureux dans vos missions et aimez le travail en équipe
Avantages du poste :
* Salaire mensuel compétitif fixé selon votre expérience
* 13e mois, carte Sympass, parking gratuit devant les locaux, possibilité de télétravailler ou d'aller dans des bureaux satellites proches de la frontière
* CDI à pourvoir rapidement