Functieomschrijving Takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel tijdens als na levering. Je behandelt complexe vragen en klachten via telefoon, e-mail en sociale media. Je volgt dossiers nauwgezet op en zorgt voor een positieve klantenervaring. Na een grondige interne opleiding los je zelfstandig problemen op en bied je oplossingen op maat. Je werkt nauw samen met een team van 8-10 ervaren collega’s en draagt bij aan een sterke teamspirit. Profiel Profiel Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar voor een rol met meer verantwoordelijkheid. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans en schakelt vlot tussen beide talen. Je bent klantgericht, empathisch en communicatief sterk. Je bent stressbestendig, flexibel en kan goed prioriteiten stellen. Je bent een echte teamplayer, assertief maar beleefd, en denkt proactief mee over oplossingen. Je werkt volgens een wisselend rooster, meestal van 8u30 tot 17u00, ongeveer één keer per maand werk je van 9u30 tot 18u30 of van 8u00 tot 16u30. Aanbod Onmiddelijk vast contract! Een voltijdse tewerkstelling. Een competitief salarispakket en aantrekkelijke extralegale voordelen: - netto onkostenvergoeding van 150 euro per maand - gsm-abonnement - bedrijfsrestaurant - groeps- en hospitalisatieverzekering - cafetariaplan (fietslease, pensioensparen, ) - 3 dagen op kantoor (Gent), 2 dagen thuiswerk na opleiding Je werkt in een 38 uren-week. 20 verlofdagen, 6 extra conventionele dagen (via cafeteriaplan 5 extra dagen mogelijk). Modern bedrijfsgebouw met pooltafel, verzorgde douches, snoepabonnement, wellbeing programma, opleidingsprogramma, Alsook: - Een uitdagende en afwisselende rol met verantwoordelijkheid en ruimte voor groei. - De kans om mee te bouwen aan een sterk merk binnen de retailsector. - Samenwerken met een dynamisch en enthousiast team. Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten. Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat. Adecco Permanent Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be