Over VMA
VMA is de referentiepartner op het gebied van multitechnisch onderhoud en installaties in de bouw- en industriesector. Met meer dan 50 jaar expertise begeleiden we onze klanten bij grootschalige projecten, zowel bij nieuwe installaties als bij het beheer en onderhoud van hun technische infrastructuren.
We zijn actief via 12 filialen in België en als dochteronderneming van de CFE-groep profiteren we van krachtige synergieën die onze innovatiecapaciteit, betrouwbaarheid en toewijding aan kwaliteit versterken. Deze verbondenheid is een garantie voor duurzaamheid en uitmuntendheid voor onze klanten en partners.
Jouw plek bij VMA
Als Assistent coördineer je samen met de Contract Managers de activiteiten van de technici, en ben je verantwoordelijk voor:
* Optreden als eerste aanspreekpunt ( telefonisch & mail) voor de klanten en een efficiënte maar vooral klantgerichte service bieden.
* Behandelen van binnenkomende oproepen en zowel klanten als technici helpen met hun vragen en behoeften.
* Met behulp van onze interne softwaretool : opstellen van de operationele planning, een efficiënte werkverdeling van de technici in het kader van de preventieve onderhoudsactiviteiten, evenals de interventies via de Helpdesk en bijkomende projecten
* Continu optimaliseren van onze operationele efficiëntie door de mogelijkheden van onze softwaretool optimaal te benutten
* U zorgt voor de opmaak van bestelbonnen voor de aankoop van materialen en gereedschap, receptie van de leveringen, gebruik van de voertuigen en de opvolging van de prestaties van de technici
* Meewerken aan het opstellen van de wekelijkse, maandelijkse en/of kwartaal rapporteringen van de contracten (incl. occasioneel deelname aan klantenoverleg)
Wat verwachten we van jou?
* Je beheerst goed de Nederlandse taal
* Je hebt ervaring met software-beheer programma’s
* Je bent een teamplayer en neemt als ondernemer graag initiatief met de nodige assertiviteit en empathie naar je collega’s
* Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig
* Je hebt affiniteit met de techniciteit inzake preventief & curatief onderhoud, bij voorkeur in HVAC
* Sterke focus naar de klanten toe is belangrijk, op wiens noden je anticipeert, wiens vragen je vlot beantwoordt en wiens problemen je snel oplost. Je streeft ernaar waarde toe te voegen en langdurige en stabiele klantenrelaties uit te bouwen.
Hiermee laat VMA jouw motor draaien:
* Een motiverend loon dat afgestemd is op jouw competenties en ervaring. Dankzij onze VMA Benefits Bar (ons cafetariaplan), kan jij een deel van je loonpakket op maat samenstellen.
* Aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bonusplan, en meer.
* Een vast contract en 12 ADV-dagen.
* Een dynamisch team met veel werkplezier en ruimte voor persoonlijke groei.
* Regelmatige VMA-evenementen, zoals de jaarlijkse kerstfeestjes, veiligheidsevents, zomerbarbecues en teamactiviteiten.
* Toegang tot onze CFE-academy, met 3000+ online opleidingen om jouw kennis en vaardigheden te blijven ontwikkelen