Description brève
Do you have the following skills, experience and drive to succeed in this role Find out below.
Rejoignez un groupe automobile solide et en pleine croissance en Wallonie. Vous souhaitez piloter un service après-vente complet, allier rigueur et leadership pour garantir la satisfaction client ? Ce poste est pour vous.
La fonction
Vos missions :
Gérer et superviser le service après-vente incluant mécanique, carrosserie, magasin et réception
Diriger et animer une équipe après-vente dynamique et collaborative
Fixer et suivre les objectifs mensuels et annuels des collaborateurs
Former les nouveaux employés et soutenir le développement des compétences
Optimiser la planification des rendez-vous clients et la répartition des tâches
Collaborer avec les forces de vente pour la gestion des accessoires et la préparation des véhicules
Assurer le respect des procédures de garantie constructeur et gérer les dossiers associés
Gérer efficacement les réclamations clients en maintenant une qualité de service irréprochable
Mettre en place et suivre les plans d’action qualité
Veiller au respect des consignes de sécurité et à la propreté de l’environnement de travail
Le profil
Votre profil :
Expérience significative en gestion d’un service après-vente automobile
Compétences confirmées en management d’équipe
Formation technique dans le secteur automobile appréciée
Maîtrise des normes qualité et des procédures de garantie constructeur
Sens aigu du service client et excellentes capacités relationnelles
Dynamisme, rigueur, réactivité et sens des responsabilités
Esprit collaboratif et aptitude à travailler en synergie avec différents départements
Gestion efficace du stress et des priorités
Notre client
Notre client :
Notre client est un acteur reconnu du secteur automobile en Belgique, en forte croissance. xphnsxz Implanté en Wallonie, il offre un environnement de travail confortable avec une intégration soignée et une fonction stratégique au cœur de la relation client.
L'offre
Ce que le client propose :
Un package salarial attractif en adéquation avec vos compétences
Un poste clé avec des perspectives d’évolution
Un cadre de travail valorisant et un rôle impactant directement la performance de la concession
#J-18808-Ljbffr