La fonction de Responsable SAV Automobile est-elle votre prochain défi ?
Description du poste
Nous recrutons un professionnel expérimenté pour superviser les activités après-vente, encadrer les techniciens et assurer un service irréprochable à nos clients.
Vos missions principales :
* Encadrer et motiver l'équipe de techniciens et réceptionnaires après-vente.
* Gérer et optimiser les plannings d'interventions en atelier.
* Superviser le suivi des dossiers SAV : diagnostics, réparations, relances clients.
* Garantir la qualité des prestations et des réparations, dans le respect des normes constructeur.
* Suivre et piloter les indicateurs de performance.
L'objectif principal consiste à offrir aux clients une expérience exceptionnelle tout au long de leur parcours avec notre concession automobile.
Compétences requises
Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir :
* Expérience exigée en tant que Responsable SAV, Chef d'atelier ou poste équivalent dans le secteur automobile.
* Excellentes compétences en gestion d'équipe, organisation et planification.
* Maîtrise des outils de gestion SAV / DMS / ERP spécifiques à l'automobile.
* Solide sens du service client, rigueur et leadership naturel.
* Bonne connaissance technique des véhicules (mécanique, diagnostic, électronique).
Offre d'emploi
Nous proposons :
* Contrat à durée indéterminée (CDI).
* Salaire attractif, à définir selon votre expérience et vos compétences.
* Poste en temps plein, du lundi au vendredi.