We zijn op zoek naar een klantenservice specialist om onze klanten te ondersteunen met uitstekende service.
Verantwoordelijkheden
* Dagelijkse communicatie met klanten, sales managers, logistiek, productieplanning van de fabriek en supply chain coördinatieteams over ordergerelateerde zaken.
* Ontvangen, verwerken en bevestigen van bestellingen.
* Plannen van klantleveringen en opvolgen van voorraden, proactief beschikbare voorraadmaterialen aanbieden aan klanten.
* Bewaken van het verkoopplan van de klant, quota, orderboek en actie ondernemen wanneer nodig.
* Beheer van orderpijplijn.
* Rapporteren over de vraag naar klantgerelateerde informatie.
* Fungeren als eerste lijnsondersteuning voor duurzaamheid gerelateerde onderwerpen.
* Deelnemen aan ontwikkelingswerk met betrekking tot het eigen verantwoordelijkheidsgebied.
* Ondersteunen in kennisdeling tussen de verschillende customer service teams.