Assistant Service Client
Description du poste
Nous recherchons un assistant service client qui peut aider nos clients à trouver des solutions à leurs problèmes. Le rôle consiste à fournir un soutien de qualité aux clients, à résoudre leurs problèmes et à améliorer leur satisfaction.
Missions clés:
* Fournir un soutien de qualité aux clients, répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes
* Explorer les différents canaux de communication (téléphone, courriel, chat) pour engager des conversations efficaces avec les clients
* Vérifier les informations fournies par les clients et s'assurer qu'elles sont exactes
* Rédiger les rapports sur les interactions avec les clients
* Ajouter vos idées pour améliorer notre stratégie de service client
Compétences requises:
* Maitrise des outils informatiques tels qu'Outlook, Word, Excel, SAP et Salesforce
* Bonne communication écrite et orale
* Orthographe irréprochable
* Esprit analytique, curieux et envie d’apprendre
* Bon esprit de synthèse et rigueur dans le suivi des dossiers