Als Customs Manager zal je eindverantwoordelijke zijn voor onze douane experts en documententeam op zowel Linker als Rechteroever. Je zal aan de slag gaan in ons hoofdkantoor te Antwerpen centrum. Ons documenten team ondersteunt onze Customer Service afdeling op administratief vlak. Dit departement is verantwoordelijk voor het controleren en publiceren van interne kwaliteitsdocumenten. Je bent de eindverantwoordelijke voor het Customs Departement. Je staat in voor een optimale personeelsbezetting en continue opvolging van de operationele KPI's. Je denkt kritisch na over de flows binnen de afdeling, waar je steeds naar optimalisatie zoekt. Na goedkeuring van directie implementeer je de verbeteringen en volg je deze op. Je rapporteert aan onze directie. Je legt het accent op klantgericht werken in samenspraak met de commercile afdeling. Je stelt doelen op in functie van het strategisch meerjarenplan. Je bent verantwoordelijk voor de samenwerking met andere afdelingen. Je staat in voor de ontwikkeling en groei van je team. Onze douane experts zijn het intern aanspreekpunt wat betreft douane, zij begeleiden op dit vlak ook regelmatig onze klanten. De douane technische en administratieve behandeling van de goederenbewegingen wordt gedaan door de twee teams van Warehouse Administrators.Voor deze positie zijn we op zoek naar iemand met dynamisme en assertiviteit. Je bent inspirerend, communicatief en doorzettend. Je bent bovenal een rasechte peoplemanager die steeds streeft naar de beste resultaten voor het team en de business. Loyaal, betrouwbaar en zelfzeker zijn kenmerken die perfect bij je als persoon aansluiten. Je beschikt ook over: Minstens 4 5 jaar relevante werkervaring uit een gelijkaardige functie. Kennis van douanereglementen en certificaten (nomenclatuur is een sterk pluspunt). Ervaring met douane technische zaken is een sterk pluspunt. Kennis Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ). Zeer goede kennis Nederlands, en goede kennis Engels (kennis Duits is een pluspunt). Business, Outlook, Duits, Assertiviteit, Storage, Samenwerken, MS Office Suite, Administratie, Klantgericht werken, Engelse taal, Klantendienst, Management, MS Excel, Nederlands, KPI