Transport Planner - Dispatcher
Description de la fonction
Gestion des demandes clients (transport traditionnel)
* Traiter les demandes clients reçues par e-mail et par téléphone
* Vérifier la faisabilité des demandes (législation, type de véhicule, contraintes techniques, etc.)
* Communiquer clairement les délais et les disponibilités du planning
* Déterminer les tarifs en collaboration avec la direction et/ou le responsable transport
* Transmettre les offres de prix et obtenir une confirmation écrite pour validation
Gestion des dossiers de transport
* Encoder les ordres de transport avec rigueur (chauffeurs, plaques, références, clients, etc.)
* Renseigner les prix sur base des offres validées
* Joindre les confirmations aux dossiers correspondants
* Clôturer les ordres après exécution en vérifiant toutes les données nécessaires à la facturation (adresses, volumes, palettes, reprises, etc.)
Gestion des plannings
* Planifier les transports dans l'agenda avec les horaires et les chauffeurs assignés
* Communiquer les plannings via le TMS (avant 16h00), en y joignant tous les documents utiles
* Contacter les chauffeurs si des précisions sont nécessaires pour certaines missions
* Assurer le suivi des tournées via les outils de géolocalisation
* Adapter les plannings en cas d'imprévus afin de garantir la continuité des opérations
* Informer les clients de tout changement et proposer des solutions alternatives si nécessaire
Gestion administrative
* Assurer la préfacturation des dossiers clients
* Maintenir une communication fluide entre dispatch, facturation et direction
* Encoder les présences et absences des chauffeurs
* Contrôler et ajuster les prestations dans les outils dédiés
* Remonter les incidents (absences, retards, accidents, etc.) auprès des parties concernées
Votre profil
* Dynamique, autonome, proactif(ve) et organisé(e), avec une bonne gestion des priorités
* Maîtrise du français ; le néerlandais constitue un atout
* Une expérience dans le secteur du transport est un plus
* À l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler efficacement sur plusieurs programmes simultanément
Nous vous offrons
* Temps plein (5 jours/semaine)
* Horaires variables : 6h00-15h00 / 8h00-17h00 / 9h00-18h00
* Système de garde : 1 semaine sur 5
* Environnement de travail au sein d'une société familiale
* Interim en vue d'un contrat à durée indéterminée
* Salaire à définir en fonction du profil et de l'expérience
Formation requise
Aucune exigence d'etudes specifique