Functieomschrijving Wij zoeken een klantendienstmedewerker/medewerker dienst na verkoop voor een bedrijf in Zaventem dat gespecialiseerd is in expresleveringen. Je bent de link tussen klanten en chauffeurs. Je zal actief aan de slag gaan met de verschillende commerciële en operationele taken, zodat ze de dagelijkse verzendingen kunnen opvolgen. Jouw taken: – Je beantwoordt de vragen van onze klanten over de status van hun levering. – Je geeft dagelijks verschillende gegevens in, in onze systemen. – Je analyseert en volgt de statusrapporten op. Je informeert de klanten hier over. – Je neemt telefonisch contact op voor het inplannen van leveringen. – Je informeert de klanten over onze leveringstarieven. – Je behandelt klachten en opmerkingen van de klanten maar ook de chauffeurs. – Je verwerkt facturatie-eenheden en creditnota's in een programma. Profiel Jouw profiel: - Je hebt een achtergrond in logistiek - Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans - Je hebt een goede kennis van Windows Office - Je hebt ervaring met klachtenbehandeling en het behandelen van doorgegeven incidenten - Je bent analytisch ingesteld - Je kan je vlot naar het bedrijf verplaatsen Aanbod Je komt terecht in een bedrijf in volle groei. Je zal werken in een familiale sfeer. Je zal telkens werken van 8u - 16u van maandag tot vrijdag. Interesse? Druk dan snel op de 'solliciteer'-knop!