Votre rôle dans notre équipe commerciale
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant commercial.
En tant que membre de notre équipe commerciale, vous serez chargé de l'encodage des commandes, de la planification des productions et de la réception et du traitement des documents et informations.
* Encodage des commandes de tous les clients dès réception.
* Participation à la bonne planification des commandes en production.
* Réception et transmission de documents et informations pour la fabrication.
* Clarification de toutes imprécisions, écarts ou anomalies avec le client avant lancement en production.
* Définition des meilleurs délais de livraison aux clients en relation avec le service logistique.
* Suivi de l'avancement des commandes en cours et renseignement des clients sur l'avancement des commandes et les expéditions.
* Veille au respect des délais de livraison avec les services planification et logistique.
* Assurance de la bonne communication avec ceux-ci et réglement des litiges.
* Gestion des dossiers clients.
* Réception des réclamations clients et transmission au service qualité.
* Participation aux visites clients.
* Mesure, suivi et participation active à la satisfaction des clients et rapport des résultats à la DG en revue de direction.
* Suivi des objectifs fixés par la Direction Générale.
Compétences requises
Pour réussir dans ce poste, nous recherchons quelqu'un ayant les compétences suivantes :
* Bac +2 à Licence en techniques commerciales ou autre lié au domaine commercial.
* Expérience de 3 ans minimum dans le domaine ou position similaire.
* Esprit d'équipe et aisance relationnelle.
* Travail organisé et rigoureux.
* Dynamisme, proactivité et orientation satisfaction client.
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
* Maîtrise parfaitement le français et l'anglais (niveau courant à natif).
* Connaissance de SAP considérée comme un avantage.