Junior IT Support Engineer - first line support
Van het aanbieden van gehoorzorg via Audika, het leveren van gehoorapparaten tot diagnostische apparatuur en diensten voor zowel zorgprofessionals als gebruikers wereldwijd: we bieden waarde in elke fase van het gehoorzorgtraject. We zijn een bedrijf met een sterk doel en een unieke waarde voor onze klanten.
Audika is een superpositief, klantgericht bedrijf dat mensen centraal stelt en een geweldige werkplek biedt. In België werd Audika acht jaar geleden opgestart als een soort start-up, maar heeft zich in een razendsnel tempo ontwikkeld dankzij indrukwekkende organische groei en overnames. Vandaag de dag zijn we met meer dan 200 collega’s, en dit biedt de kans om verder te groeien en een meer gestructureerde en volwassen merkstrategie uit te bouwen.
Als junior IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten binnen onze shops over heel België (in Vlaanderen én Wallonië) en op het hoofdkantoor. Of het nu gaat om het installeren van een laptop, het oplossen van een netwerkstoring of het ondersteunen van audiologische software: jij zorgt dat alles soepel loopt!
Hardware & software
Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, randapparatuur en audiologische apparatuur
Installeren en onderhouden van netwerkapparatuur
Beheren van vaste en mobiele telefonie, inclusief Teams telefonie
Installeren en configureren van specifieke audiologische toepassingen (zoals NOAH en aanpas- of meetsoftware)
Technische ondersteuning bieden aan audiologen
Algemene IT-ondersteuning
Eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten
Proactieve bezoeken aan shops om IT-problemen te voorkomen
Escaleren van complexe incidenten naar tweedelijns IT-specialisten in ons hoofdkantoor te Denemarken
Zorgen voor continuïteit van IT-diensten binnen shops en op het hoofdkantoor
Bijdragen aan een uitstekende gebruikerservaring door klantgerichte ondersteuning
Actief bijdragen aan structurele verbeteringen en standaardisatie van de IT-omgeving
Naleven van interne IT- en beveiligingsprocedures
Je hebt een passie voor IT en haalt voldoening uit het helpen van mensen. Je weet problemen snel te analyseren en in begrijpelijke taal uit te leggen. Daarnaast werk je nauwkeurig en zelfstandig, maar zoek je ook graag de samenwerking op met collega’s. Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands én Frans.
Communicatieve vaardigheden - Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, ook met niet-technische gebruikers
Technische expertise