Technisch support medewerker About the job Ben jij een administratieve professional met een sterke interesse in klachtenbeheer, kwaliteitsprocessen en dossieropvolging? Werk je graag gestructureerd, communiceer je vlot met verschillende afdelingen en haal je energie uit het verbeteren van processen en klanttevredenheid? Solliciteer dan snel! Your responsibilities Jouw verantwoordelijkheden Klachtenbeheer Je verzamelt, analyseert en registreert inkomende klachten Je coördineert acties en opvolging met verschillende interne afdelingen Je beheert en documenteert dossiers binnen het kwaliteitssysteem Je volgt kosten, oorzaken en eventuele terugvorderingen nauwkeurig op Je zorgt voor een correcte en gestructureerde archivering van alle documentatie Garantiedossiers Je staat in voor het volledige administratieve beheer van garantiedossiers Je plant inspecties in en volgt aanvragen nauwgezet op Je coördineert facturatie en communicatie rond de dossiers Je stelt garantiecertificaten op en levert deze correct af Je zorgt voor een duidelijke en volledige dossierarchivering Qualifications Je hebt al een eerste relevante ervaring in administratie, klachtenbehandeling of dossieropvolging Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een mooie plus Je bent administratief sterk en communiceert helder en professioneel Je werkt graag zelfstandig en durft je assertief op te stellen wanneer nodig Je hebt een goede kennis van Excel en bent vertrouwd met Quality Management Systemen Development and growth Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen Onmiddellijk een vast contract Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag Mogelijkheid tot fietsleasing Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, aangevuld met tand- en ambulante zorgverzekering Een collegiale werksfeer