Description Als Technisch Support Specialist Labo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klant in België, Nederland en Luxemburg. Je biedt online technische en applicatieve ondersteuning, analyseert problemen en begeleidt klanten bij validaties. Dankzij jouw klinische en technische expertise help je hen efficiënt verder én draag je bij aan een uitstekende servicekwaliteit. Jouw verantwoordelijkheden Bieden van eerstelijns support bij technische en applicatiegerelateerde vragen Uitvoeren van analyses en troubleshooting bij assay- of platformproblemen Adviseren van klanten met correcte, klantgerichte en duidelijke oplossingen Ondersteunen bij assayvalidaties en accreditatieprocessen Documenteren en opvolgen van alle supportacties Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en actief meewerken aan optimalisaties Fungeren als communicatieve gesprekspartner voor laboranten, klinisch biologen en kwaliteitsverantwoordelijken Signaleren van opportuniteiten bij klanten en doorspelen aan interne collega’s Opbouwen en onderhouden van een sterke vertrouwensband door betrokken en professionele communicatie Company Onze klant is een snelgroeiende organisatie gespecialiseerd in hoogwaardige medische apparatuur en diagnostische oplossingen voor ziekenhuizen, laboratoria en zorgprofessionals. Hun technologie is terug te vinden in klinische laboratoria, universiteiten, medische praktijken en farmaceutische instellingen. Wat dit bedrijf typeert? Een warme, familiale sfeer waarin collegialiteit en samenwerking centraal staan. Er wordt gewerkt met vertrouwen, respect en betrokkenheid — zowel professioneel als persoonlijk. Regelmatige informele momenten versterken de teamspirit, waardoor medewerkers zich écht gewaardeerd voelen. Profile Bachelor Medisch Laboratoriumtechnoloog, Biomedische of Farmaceutische Wetenschappen, of gelijkwaardig door ervaring Grondige kennis van laboratoriumprocessen en klinische workflows Ervaring met technische platformen, software en analysetools Technisch aangelegd met een hands-on mentaliteit Communicatief sterk, klantgericht en proactief Je voelt je thuis in ziekenhuis- en labo-omgevingen Offer Een voltijds contract van onbepaalde duur Een aantrekkelijk verloningspakket met dagvergoeding en ADV-dagen Groeps- en hospitalisatieverzekering Een grondige interne opleiding, aangevuld met externe trainingen indien gewenst. Werken met innovatieve, hoogwaardige medische producten in gerenommeerde zorginstellingen Een collegiale en warme werksfeer waar samenwerken centraal staat Ruimte voor professionele én persoonlijke groei