Description du poste
Intitulé du poste
Process Owner Exploitation Réseaux H/F/X
Contrat
Durée indéterminée
Service
Support Process et Logistique
Contexte
Le Process Owner Travaux Réseaux Exploitation participe à l’harmonisation, au développement, à l’amélioration, à l’implémentation du processus concerné en collaboration étroite avec sa ligne hiérarchique et les services et directions concernés par le processus.
Votre mission
Le Process Owner Exploitation Réseaux est amené :
- Développement & amélioration des processus
· Participer au développement, à l’optimisation et à l’harmonisation des processus, en collaboration avec les experts terrain et en lien avec les processus connexes.
· Être la personne de référence sur un ou plusieurs thèmes du processus : répondre aux questions des utilisateurs, identifier et analyser leurs besoins.
· Identifier, avec les utilisateurs/les régions, les Best Practices, les analyser et sur décision de la hiérarchie les intégrer dans le processus ( dans un but de co-construire les processus).
· Contribuer à l’analyse et à la définition des adaptations du processus liées aux modifications législatives et régulatoires.
· Participer à l’identification et l’analyse des impacts liés à l’évolution des outils/ applicatifs et impactant le processus.
· Analyser les impacts des évolutions applicatives (DME), formuler les spécifications business, coordonner les tests fonctionnels afin de garantir la qualité finale du processus ainsi que des adaptations demandées
· Suivre les incidents fonctionnels en assurant une première analyse (filtrage).
· Participer à l’analyse des impacts positifs et négatifs en terme notamment de volume de travail afin d’en mesurer les conséquences sur l’organisation et de faciliter les décisions du management.
· Développer et assurer la mise en oeuvre d’une culture client afin de relever le défi orientation client dans les aspects quantitatifs et qualitatifs.
- Documentation, indicateurs & qualité
· Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures, instructions, formulaires, etc.
· Définir les indicateurs de performance du processus, en assurer le suivi et proposer des actions correctives.
· Participer aux audits internes/externes et mettre en œuvre les plans d’action associés.
· Contribuer au nettoyage des données et veiller à leur cohérence, qualité et disponibilité.
- Accompagnement & déploiement terrain
· Organiser des immersions terrain, analyser les pratiques, assurer la cohérence du déploiement des processus.
· Participer à la communication des modifications, à la gestion des formations et des supports associés.
· Participer à la gestion des accès aux outils informatiques selon les fiches métier.
· Développer une culture client dans toutes les actions menées.
- Thématiques transversales & organisation d’équipe
· Porter un ou plusieurs thèmes transversaux (formation, documentation, indicateurs, bureautique…).
· Participer activement à l’organisation opérationnelle quotidienne de l’équipe.
Compétences/Conditions requises
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau master ou disposez d’une expérience équivalente ;
• Vous avez une très bonne communication et faites preuve d’assertivité ;
• Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse ;
• Vous êtes orienté clients ;
• Le pragmatisme, et l’autonomie font partie de vos principales qualités ;
• Vous avez de l’impact et de l’influence. Vous appréciez travailler de manière transversale au sein de l’organisation ;
• Vous disposez d’une expérience en gestion d’équipe ou souhaitez en acquérir une ;
• Une expertise autour de l’environnement de l’Exploitation Réseaux est un atout;
• Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles ;
• Véritable pédagogue, vous avez des compétences pour former, coacher, expliquer.
Ce que ORES vous offre
· Rejoignez une entreprise distinguée comme TOP EMPLOYEUR DE L'ANNÉE, une reconnaissance qui atteste de notre engagement envers nos employés ;
· Intégrez un rôle crucial dans la résolution des défis complexes des réseaux énergétiques de demain, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de contribuer à un avenir plus durable ;
· Joignez-vous à une mission gratifiante d’utilité publique, où votre travail aura un impact direct sur le bien-être des familles et la prospérité des entreprises, en contribuant à relever les défis de la transition énergétique;
· Bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée offrant des perspectives d'évolution et une formation de premier plan au sein d'une entreprise ambitieuse et innovante qui place ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations ;
· Plongez dans un environnement de travail dynamique et moderne, où l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est valorisé. Explorez de nouvelles façons de travailler avec des opportunités de télétravail flexibles ;
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