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Client:
IMPACT
Location:
Schaerbeek, Belgium
Job Category:
Other
-
EU work permit required:
Yes
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Job Reference:
3c5570aafe3a
Job Views:
5
Posted:
31.07.2025
Expiry Date:
14.09.2025
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Job Description:
L’Entreprise
Rejoignez un groupe international qui accompagne degrandes marques en mettant la satisfaction client au centre de sespriorités.
LePoste
* Vousencadrez, motivez et accompagnez votre équipe de conseillersclientèle au quotidien.
* Vous gérez les situations complexes et assurez letraitement des demandes sensibles.
* Vous organisez et optimisez les plannings pour garantirune présence efficace de l’équipe.
* Vous suivez et analysez les indicateurs de performance :délai de réponse, satisfaction client, taux derésolution...
* Vous formezles collaborateurs et veillez à leur montée encompétences.
* Vousproposez des axes d’amélioration et collaborez avec la directionpour renforcer l’efficacité globale.
Le Profil
* Vous maîtrisez parfaitement lefrançais, à l’écrit comme à l’oral.
* Vous parlez couramment l’anglais, l’allemand,le néerlandais ou l’italien.
* Vous justifiez d’une expérience en relation client et/ouen encadrement d’équipe.
* Vous communiquez avec aisance et savez fédérer autour devous.
* Vous faites preuve de rigueur, demotivation et aimez travailler en équipe.
L'offre
* Vous évoluez dans unenvironnement dynamique, bienveillant et multiculturel, situé aucœur de Bruxelles.
* Vousbénéficiez d’une rémunération attractive, en adéquation avec votreexpérience et vos compétences.
* Vousprofitez de plusieurs avantages :
o 13e mois
o Écochèques
o Chèques-repas
o Remboursement des frais de transport
o Remboursement des frais téléphoniques
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