Obtenez un nouveau défi avec l'une des meilleures entreprises d'assurance de l'Europe !
Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous donne une certaine satisfaction, que votre énergie est toujours au rendez-vous et que vous aimez travailler dans une entreprise dynamique ? Vous souhaitez vous développer dans un environnement collaboratif où les projets innovants sont nombreux ? Alors rejoignez-nous !
Basé(e) à Luxembourg au sein d'une équipe Service Clients en constante évolution, vous contribuerez à la croissance de notre activité. Le moment est propice pour prendre part à cette formidable aventure de développement.
Votre mission : Gestion administrative des contrats d'assurance-vie et de capitalisation sur les marchés français, belge et luxembourgeois. Vous serez en charge de la gestion administrative des opérations quotidiennes, y compris le traitement de documents, les appels téléphoniques et l'utilisation d'outils CRM. Votre travail sera essentiel pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction de nos clients et partenaires.
Par votre diversité des tâches, vous développerez vos compétences clés en gestion, en relation client et en conformité. Les différentes missions confiées comprendront notamment:
* Gérer les appels entrants et orienter les demandes ;
* Traiter le courrier entrant et sortant, le numériser, l'archiver ;
* Appuyer les équipes dans le traitement de tâches administratives (envoi de relevé de situation, renseignements sur les contrats, etc…)
* Qualifier les demandes dans Salesforce ;
* Mettre à jour les informations dans Salesforce et dans l'outil de gestion ;
* Participer aux campagnes périodiques : courriers réglementaires, revue périodique, etc.
* Participer au traitement des écarts de conformité identifiés dans l'outil de gestion
* Participer ponctuellement à des projets opérationnels (IT, revue de processus, amélioration continue du service, etc.) ;
* Participer au traitement des requêtes des contrôleurs et auditeurs internes comme externes.
Professionnel(s) recherché(es) :
* Titulaire d'un diplôme d'études supérieures (Bac + 2) avec une dominante administrative ;
* Expérience de trois ans dans une fonction similaire au sein d'une compagnie d'Assurances ou d'une Banque ;
* Connaissance approfondie des produits d'assurance-vie ;
* Maîtrise du français, maîtrise du néerlandais un plus ;
* Maîtrise du Pack Office, maîtrise de Salesforce un atout ;
* Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et sens de l'organisation ;
* Excellentes capacités de communication à l'écrit et à l'oral (gestion des appels entrants, de courriels).
* Compétence à créer des relations de confiance avec les partenaires.
Qualités recherchées :
* Rigueur et précision au regard des enjeux financiers ;
* Esprit client, sens du service ;
* Capacité à travailler en équipe et de manière autonome ;
* Polyvalence, capacité d'engagement et de prise en charge dans la résolution de problème ;
* Forte orientation « solutions » ;
* Dynamisme, esprit d'équipe, sens relationnel, et curiosité professionnelle dans un contexte d'amélioration continue ;
* Grande ouverture d'esprit.
Nous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l'expérience et les opportunités d'une entreprise local à taille humaine, appartenant à AXA, leader mondial de l'assurance. Nous sommes convaincus que ce poste répond à vos attentes professionnelles et personnelles. Intéressé(e) ? Adresses directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines via Moovijob.com.
La candidature papier ne sera pas traitée.