Functieomschrijving
Voor onze klant in Kortenberg zoeken we een gedreven Customer Service Advisor die graag het verschil maakt in de klantenervaring.
In deze functie ben jij hét visitekaartje van het bedrijf. Je staat klanten en dealers te woord, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een vlekkeloze opvolging van elke vraag. Hou je van variatie, heb je een passie voor klantcontact én interesse in technische producten? Dan hoor jij thuis in dit team!
Wat ga jij doen?
Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): Je beantwoordt vragen over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid en leveringen – zowel via telefoon als per mail.
Ondersteuning van dealers: Je helpt dealers met correcte, duidelijke productinformatie zodat zij het merk optimaal kunnen vertegenwoordigen.
Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem en volgt alles op van A tot Z.
Klachtenbehandeling: Je analyseert inkomende klachten en werkt samen met interne teams (backoffice, warehouse, sales) om tot een snelle en correcte oplossing te komen. Je communiceert transparant met de klant over de voortgang
Profiel
Wie ben jij?
*Klantgericht & communicatief sterk: Je haalt energie uit telefonisch contact en werkt graag samen met collega’s, vooral binnen het salesteam.
*Probleemoplossend & zelfstandig: Je denkt actief mee met de klant en neemt initiatief om oplossingen aan te dragen.
*Nauwkeurig & stressbestendig: Je werkt correct en efficiënt, ook tijdens drukke momenten.
*Tweetalig Nederlands-Frans: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt.
*Technisch inzicht & leergierig: Je hebt interesse in ons productgamma en bent bereid je kennis verder uit te breiden.
*Opleiding & ervaring: Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus, net als een bachelordiploma in een administratieve richting.
Aanbod
Wat bieden wij?
* Een 4/5de of deeltijdse (bespreekbaar) functie binnen een stabiele organisatie.
*Vast contract vanaf dag 1.
*Marktconform salaris + maaltijdcheques (€8/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Een dynamisch en collegiaal team waar samenwerking centraal staat.
*Optie voor 1 thuiswerkdag/week na 6 maanden.
Interesse ? Solliciteer online of stuur je CV naar carine.boulogne@adecco.be