Customer Support Coordinator
Gent | Klantendienst | Communicatie | Coördinatie | Automotive | MultinationaalJouw nieuwe bedrijfDe Volvo Trucks Uptime Center in Gent is het kloppend hart van onze klantenservice in Europa en daarbuiten. Met meer dan 300 collega’s uit meer dan 30 nationaliteiten en ondersteuning in 18 talen, zorgen we ervoor dat chauffeurs, dealers en partners wereldwijd snel en professioneel geholpen worden. We werken met de nieuwste technologieën en zetten sterk in op innovatie, intrapreneurship en persoonlijke ontwikkeling. Volvo biedt jou de kans om een verschil te maken in een internationale omgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Jouw nieuwe rolAls Customer Support Coordinator ben jij de eerste schakel tussen klant en techniek. Je begrijpt de noden van de klant in hun eigen taal en zorgt ervoor dat technische vragen snel en correct opgevolgd worden. Je werkt nauw samen met technische support engineers en bent verantwoordelijk voor het verzamelen, registreren en doorgeven van cruciale informatie. Je houdt de klant op de hoogte van de status van hun dossier en vertaalt technische informatie waar nodig.
Wat je zult doen
1. Eerste lijn ondersteuning: Begrijpen van klantenvragen en fungeren als brug tussen klant en technieker.
2. Informatiebeheer: Verzamelen, registreren en doorgeven van essentiële gegevens voor probleemoplossing.
3. Communicatie: Klanten informeren over de voortgang van hun case.
4. Vertaling: Technische en operationele informatie vertalen naar de juiste taal.
Jouw profiel
5. Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid.
6. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
7. Je werkt graag samen in een multicultureel team.
8. Je spreekt vloeiend Engels en Frans, aangevuld met Italiaans, Spaans of Duits.
9. Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig.
10. Je bent hands-on, leergierig en houdt van een dynamische omgeving.
Wat je ervoor terugkrijgt
11. Een internationale werkomgeving met getalenteerde collega’s.
12. Extra verlofdagen, een bedrijfsrestaurant en welzijnsinitiatieven.
13. Competitieve verloning op basis van ervaring en prestaties.
14. Continue opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke groei.
15. Een cultuur die draait om klantensucces, vertrouwen, passie en verandering.
Wat je nu moet doenBen jij iemand die energie haalt uit klantcontact, technische communicatie en het ondersteunen van een internationaal netwerk? Solliciteer dan nu en word onderdeel van de Volvo Group familie.
#LI-DNI
Wil je meer informatie of wil je andere jobs binnen dit bedrijf bekijken? Surf dan naar de gespecialiseerde rekruteringswebsite.https://webmicrosites.hays.be/web/volvo